Earticle

초록

영어

The purpose of the study was to suggest effective human resources management with analysis of professionalism, organizational commitment and organizational loyalty of Flight Crew. This paper chose flight crews as population of this study who is working in domestic airline using convenience sampling. For the analysis of data, 287 questionnaires were used using SPSS 15.0 Windows and Amos 20.0. To examine respondents demographics characteristics, frequency analysis was processed and reliability analysis, confirmatory factor analysis and correlation analysis for relationship among the variables were conducted. Also, convergent validity analysis and discriminant validity analysis were made. Finally, path analysis was made for the verification of model suitability and research hypotheses through structure equation modeling and mediating analysis was made through Sobel-test. The results of this research is presented as follows: First, professionalism had significant influence on organizational commitment. Second, organizational commitment had significant influence on organizational loyalty. Third, professionalism had significant influence on organizational loyalty. Fourth, organizational commitment significantly mediated in the relationship between professionalism and organizational loyalty.

한국어

본 연구는 항공사 승무원도 전문성을 지닌 직종으로 전문가주의 함양이 필요하다는 관점에서 출발하였으며, 본 연구의 목적은 항공사 승무원이 인식하는 전문가주의가 조직몰입 및 조직충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명함으로써 조직적 차원에서 효과적인 인적자원관리 방안을 제시 하고자 한다. 연구의 대상은 국내 항공사에 재직 중인 승무원을 연구대상의 모집단으로 선정하였으며, 비확률 표본추출법 중 편의추출법(convenience sampling)을 사용하여 총 287부의 설문지가 실제분석에 사용되었다. 자료처리를 위해 SPSS 15.0과 Amos 20.0을 활용하여 빈도분석(frequency analysis)과 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시 한 후, 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis)과 상관관계 분석(correlation analysis)을 병행하여 실시하였다. 이후 최종적으로 연구가설의 검증을 위해 구조방정식모형(structure equation modeling) 분석과 Sobel-test를 통해 매개효과를 검증하였다. 이와 같은 연구 절차를 거쳐 얻어진 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 승무원의 전문가주의가 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 승무원의 조직몰입이 조직충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 항공사 승무원의 전문가주의가 조직충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째 전문가주의와 조직충성도간의 관계에서 조직몰입의 매개효과가 유의하다는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 항공사 승무원들에게 전문가주의를 배양할 수 있는 직무환경이 마련되어야 함을 보여준다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 전문가주의
  2. 조직몰입
  3. 조직충성도
  4. 가설설정의 이론적 근거
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 설문지 구성
  3. 자료수집 및 분석방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 자료의 특성
  2. 변수의 정규성 검증
  3. 타당성 및 신뢰도 검증
  4. 상관관계분석
  5. 연구모형의 적합도 및 가설검증
  6. 매개효과 검증
 Ⅴ. 결론
  1. 연구의 시사점
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 정태연 [ Jung, Tae-Youn | 서원대학교 휴먼서비스대학 항공서비스학과 조교수. ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-8929

• 수록기간

  2005~2019

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338