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군 돌봄체계 내의 보육교사 서번트 리더십이 서비스 질에 미치는 영향
The analysis on the causal model of caregiver's servant leadership to Service Quality

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  • 발행기관
    한국군사회복지학회 바로가기
  • 간행물
    한국군사회복지학 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제9권 제1호 (2016.06)바로가기
  • 페이지
    pp.59-84
  • 저자
    박영준, 이준상
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A288412

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to examine how Analysis on the Causal Model Social Workers' servant Leadership to Service Quality in Social Work Institution. Furthermore, this study explores practical implications for Service Quality of daycare center. Through investigating and analyzing 376 social workers, who are currently employed by daycare center, and SPSS and AMOS statistical software were used to analyze data, the followings have been found: The Conclusion that resulted from data analysis were as follows: First, there was significant positive correlation among caregiver's servant leadership, Service Quality and Organizational Commitment. Second, covariance structural analysis showed that the causal relationship among social worker's servant leadership, Service Quality was significant. Lastly, there is need to analyze the casual models of servant leadership, Service Quality depending on their evaluation criteria. It proves that servant leadership is an important variable to make Service Quality and to improve of Organizational Commitment caregivers.
한국어
본 연구는 군 돌봄체계 내의 보육교사가 인식하는 서번트 리더십이 보육 서비스 현장의 서비스 질에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 조직몰입의 매개효과를 살펴보았다. 군 돌봄체계 내에서 근무하는 보육교사 376명으로부터 회수한 설문지를 통해서 정규성 검사, 상관관계, 구조방정식의 통계적 분석을 사용하여 다음과 같은 연구결과가 나타났다. 첫째, 군 돌봄체계 내의 보육교사가 인지한 서번트 리더십은 서비스 질에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보육교사의 서번트 리더십은 조직몰입을 통해 서비스 질에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보육교사의 서번트 리더십과 서비스 질 사이에서 보육교사의 조직몰입은 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 보육교사의 서번트 리더십은 서비스 질에 중요한 원인이며, 조직몰입을 통해서 서비스 질은 향상되는 것으로 나타났다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 보육교사의 서번트 리더십
  2. 군 돌봄체계 내의 보육 서비스의 질
  3. 조직몰입의 매개적 관계
 Ⅲ. 연구방법
  1. 연구모형
  2. 연구대상
  3. 조사도구
  4. 자료분석
 Ⅳ. 연구결과
  1. 인구사회적 특성 및 연구변인 간의 상관관계
  2. 연구변인 간의 기술통계 및 정규성 분포
  3. 군 돌봄체계 내의 보육교사의 서번트 리더십이 서비스 질에 미치는 영향
  4. 매개효과 검증에 대한 논의
 Ⅴ. 결론 및 제언
 참고문헌
 Abstract

키워드

보육교사 서번트 리더십 서비스 질 조직몰입 구조방정식 servant leadership service quality caregivers organization commitment SEM

저자

  • 박영준 [ Park, Young-Joon | 대구대학교 사회복지학과 교수 ] 주저자
  • 이준상 [ Lee, Jun-Sang | 대구대학교 사회복지학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국군사회복지학회 [Korean Academy of Military Social Welfare]
  • 설립연도
    2008
  • 분야
    사회과학>사회복지학
  • 소개
    한국군사회복지학회의 활동은 크게 4가지 방향에서 이루어지고 있다. 첫째, 군사회복지의 학문적 정립을 위해 학술대회개최, 다양한 의견 및 대안들을 수렴할 수 있는 포럼, 그리고 저술활동과 공신력있는 학술지 발간이다. 둘째, 군 실천현장에서 적용될 수 있는 전문화된 실천기술의 개발 및 보급, 전문실천가 양성과 교육, 그리고 사후 관리체제의 구축을 통해 “군사회복지실천”의 실질적인 성공사례를 창출해내는 데 총력을 다하여 군사회복지가 단단히 뿌리내릴 수 있는 기반을 구축하는 것이다. 셋째, 군사회복지 실천에 대한 실질적인 결과물들을 효과적으로 증명하고 홍보함으로서 “군 정책이반자들의 인식개선”을 도모하는 것이다. 넷째, 사회에서 인정받는 군사회복지사의 법적,제도적 기반구축을 위해서 국회와 국방부 등 관련기관들과의 유기적인 협력관계를 형성하는 것이다.

간행물

  • 간행물명
    한국군사회복지학 [Korean Academy of Military Social Welfare]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    2005-6214
  • 수록기간
    2008~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 338 DDC 362

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