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회사애착이 업무효능감을 매개로 세일즈마케팅성과에 미치는 영향 연구
The Effect of Company Attachment on Sales Performance by Mediation of Task Self-Efficacy

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원문정보

초록

영어
This study began to help companies to recruit or replace their employees by understanding their company attachment styles. According to attachment theory, attachment is s strong emotional interpersonal relationships between humans(Bowlby 1969, 1977, 1980). But in the recent years, the objects of attachment were expanded to other things such as toy or brand(Sangkil Lee 2014; Sehee Ku 2014). In the same way we defined company attachment as a sort of attachment, and the company attachment styles were classified into two types (secure and insecure attachment) to verify the effect of company attachment on sales performance by mediation of task self-efficacy. In this study, we set a structure equation modeling by setting company attachment as an independent variable, task self-efficacy as a parameter and sales performance as a dependent variable (SEM: Company Attachment → Task Self-efficacy → Sales Performance) and analyzed the model by using AMOS structure equation modeling program. 317 research data were collected through survey to Financial Consultants(FC) in I-Life Insurance Company. The main results of this study are as follows. First, we verified the company attachment influence on the task self-efficacy. Second, we assured the task self-efficacy effect positively on sales performance. Finally, we verified the company attachment effect on sales performance by mediation of the task self-efficacy. The contribution of this study are as below. First, the company attachment could be a kind of attachment. Second, the result of comparing the factor loadings on task-confidence and self- regulatory efficacy from the company attachment, the factor loadings on self-regulatory efficacy(0.74) was more than the factor loadings on task-confidence(0.49). Third, the result of comparing the factor loadings from self-regulatory efficacy and task-confidence on sales performance, the factor loadings from self-regulatory efficacy on sales performance(0.77) was more than the factor loadings from task-confidence on sales performance(0.42). Fourth, the persons who are secure company attachment type were higher performer than the persons who are insecure. Finally, we established a foothold for companies by using the company attachment styles when they replace their employees. In summary, companies should focus more on how to raise the self-regulatory efficacy than the task-confidence for their employees to increase the sales performance and also should be concerned for them to have secure company attachment when they joined the company.
한국어
본 연구는 회사애착 유형이 세일즈마케팅성과에 어떠한 영향을 미치는 지를 파악하여 향후 신규 인력 채용 및 배치에 도 움을 주고자 시작하였다. 인간이 특정한 타인에게 갖는 강한 정서적, 감정적 유대관계에서 시작한 애착이론은 이후 사 람과 대인관계뿐만 아니라 다양한 형태의 소유대상과의 관계에서도 사용될 수 있는 이론적 패러다임으로 확대되었다 (Bowlby 1969, 1977, 1980; 이상길 2014; 구세희 2014). 본 연구에서는 애착 대상을 회사(업무)로 정하였고, 그 회사의 애착유형을 두 가지 유형(안정애착과 불안정애착)으로 분류하여, 이 애착의 유형들이 업무효능감을 매개로 세일즈마케팅성과에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 회사애착의 유형(독립변수)과 업무효능감(매개변수) 및 세일즈마케팅성과(종속변수)와의 인과관계 모형(회사애착→업무효능감→세일즈마케팅성과)을 설정한 후 AMOS의 구조방정식 모델링을 이용하여 분석 하였다. 연구자료 수집은 I생명보험회사에 재직 중인 설계사 317명에게 설문을 통해 수집하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 회사애착이 업무효능감에 정(+)의 영향을 미친다는 것이 확인되었다. 둘째, 업무효능감은 세일즈마케팅성과에 정(+)영향을 미친다는 것이 확인되었다. 결과적으로, 회사애착은 업무효능감을 매개로하여 세일즈마케팅성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 공헌점은, 첫째, 회사도 애착형성의 대상이 될 수 있다는 것을 확인하였다는 점이다. 둘째, 회사애착이 업무자신감 및 자기조절효능감에 미치는 요인부하량을 비교한 결과, 회사애착이 자기조절효능감에 미 치는 요인부하량(0.74)이 회사애착이 업무자신감에 미치는 요인부하량(0.49)보다 더 크다는 것을 확인하였다는 점이다. 셋째, 자기조절효능감과 업무자신감이 세일즈마케팅성과에 미치는 요인부하량을 비교한 결과, 자기조절효능감이 세일 즈마케팅 성과에 미치는 요인부하량(0.77)이 업무자신감이 세일즈마케팅성과에 미치는 요인부하량(0.42)보다 더 크다 는 점이 확인되었다는 것이다. 넷째, 회사애착 유형별로는 안정회사애착 유형의 사람들이 불안정회사애착 유형의 사람들보다 세일즈마케팅성과(Sales Performance)가 더 높게 나타났다는 점이다. 마지막으로, 인력을 배치할 때, 회사애착 유형을 활용할 수 있는 발판을 마련하였다는 점이다. 요약하자면, 회사가 보다 높은 성과를 얻기 위해서는 직원들의 업무자신감을 높이는 것보다 자기조절효능감을 높이는 방안을 모색하는 것이 좀 더 효율적이며, 더 나아가 입사초기에 직원들에게 안정애착이 형성될 수 있도록 관심을 갖는 것이 중요하다고 할 것이다.

목차

요약
 Abstract
 I. 서론
  1. 연구의 필요성 및 목적
 II. 이론적 배경
  1. 애착이론
  2. 회사애착의 정의
  3. 자기효능감 이론
  4. 업무효능감
 III. 연구모형 및 연구방법
  1. 연구모형 및 연구가설
  2. 연구대상
  3. 측정도구
  4. 자료수집 및 분석방법
 IV. 연구결과
  1. 기술통계분석
  2. 연구모형 및 가설검증
 V. 결론
  1. 연구의 의의 및 공헌점
  2. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향
 참고논문

저자

  • 김정중 [ Jeong Jung Kim | 성균관대학교 경영대학원 석사 ]
  • 이상길 [ Sangkil Lee | 성균관대학교 경영대학 겸임교수 ]
  • 김정구 [ Chung K. Kim | 성균관대학교 경영대학 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    서비스마케팅학회 [Service Marketing Association]
  • 설립연도
    2008
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본회는 서비스에 대한 기초연구, 응용연구 및 학제적 연구를 통하여 서비스 연구의 진흥과 보급을 목적으로 하며, 회원 상호간의 학술교류와 친목 도모, 유관기관 및 외국 학자와의 학술교류 촉진등을 도모하는 것을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    서비스마케팅저널 [Journal of Korea Parliamentary Law Institute]
  • 간기
    반년간
  • ISSN
    2005-3207
  • 수록기간
    2008~2018
  • 등재여부
    KCI 등재후보
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46

이 권호 내 다른 논문 / 서비스마케팅저널 Vol.8 No.2

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