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콜센터 상담원의 스트레스 저항성 향상 : 긍정감정의 매개효과
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- 통권
- 2015년 서비스마케팅학회 추계학술대회 (2015.11)바로가기
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- 페이지
- pp.61-69
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A286348
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4,000원
원문정보
목차
요약
참고문헌
Asymmetric Impacts on the Delayed Consumption : A Case of Lottery
Research Background
Main Drivers & Hypothesis Development
Data
Model
Analysis Results
Discussion
키워드
해석수준 감정노동 스트레스 긍정감정 감정부조화 서비스생산성저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 서비스마케팅학회 [Service Marketing Association]
- 설립연도
- 2008
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본회는 서비스에 대한 기초연구, 응용연구 및 학제적 연구를 통하여 서비스 연구의 진흥과 보급을 목적으로 하며, 회원 상호간의 학술교류와 친목 도모, 유관기관 및 외국 학자와의 학술교류 촉진등을 도모하는 것을 목적으로 한다
간행물
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- 간행물명
- 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 2015~2024
- 십진분류
- KDC 326 DDC 380
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