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초록

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본 연구는 회사애착 유형이 세일즈 마케팅에 어떠한 영향을 미치는 지를 파악하여 향후 세일즈 마케팅 신 규 인력 채용 및 배치에 도움을 주고자 시작하였다. 회사애착 유형은 두 가지 유형(안정애착과 불안정애착)으로 분류하였고, 이 애착의 유형들이 업무효능감을 매개로 세일즈 마케팅에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서는 회사애착의 유형(독립변수)과 업무효능감(매개변수)및 세일즈 마케팅(종속변수)과 의 인과관계 모형(회사애착->업무효능감->세일즈 마케팅)을 설정한 후 의 구조방정식 모델링을 이용하여 분석하였다. 연구자료 수집은 I 생명보험회사에 재직 중인 설계사들에게 자기 기입식 설문조사를 통해 이루어졌다. 설문지는 총430명에게 배포하였으며 이 중 320부가 수집되었고, 불성실한 답변을 제외한 317부를 가지고 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 회사애착이 업무효능감에 부(-)의 영향을 미친다는 것이 확인되었다. 둘째, 업무효능 감은 세일즈 마케팅에 정(+)영향을 미친다는 것이 확인되었다. 따라서, 회사애착은 업무효능감을 매개로하여 세일 즈 마케팅에 영향을 미치는 것이 확인되었다.

목차

논문요약
 제1장 서론
  1. 연구의 필요성 및 목적
 제2장 이론적 배경
  1. 애착이론
  2. 회사애착의 정의
  3. 자기효능감 이론
   가. 자기효능감의 정의
   나. 자기효능감의 구성요소
  4. 업무효능감
   가. 업무효능감의 정의
 제3장 연구모형 및 연구방법
  1. 연구모형 및 연구가설
  2. 연구대상
  3. 측정도구
   가. 회사애착
   나. 업무효능감
  4. 자료수집 및 분석방법
 제4장 연구결과
  1. 기술통계분석
   가. 회사애착 유형과 Sales Performance에 대한 교차분석
   나. 성별과 Sales Performance에 대한 교차분석
  2. 연구모형 및 가설검증
   가. 가설의 검증
   나. 연구모형 검증
 제5장 결론
  1. 연구의 의의 및 공헌점
  2. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향
 <부록 1> 설문지
 <부록 2> 통계분석 결과

키워드

저자

• 김정중 [ 성균관 대학교 경영대학원 석사과정 ]
• 이상길 [ 성균관 대학교 ]
• 김정구 [ 성균관 대학교 ]

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• 간행물명

  서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집

• 간기

  반년간

• 수록기간

  2015~2024

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380