Earticle

초록

영어

The purpose of this study was to investigate how the effect of situational reward method and corporate identification of business manager in order to maintain relationship influences corporation. For this, we set up research model by 5 kinds of hypothesis. Targeting 266 people, we carried out a scenario technique composed with experimental design between 2 times 2 times 2 group by independent variables. And we measured the singular item of corporate maintenance of relation as a dependent variable. Furthermore, we used descriptive statistics analysis and analysis of variance (ANOVA) for analyzing data. According to the result, It was more influence providing advantage additionally to compensate for compliant situation. And when it comes to corporate maintenance of relation, There was no difference between emotional compensation and cognitive compensation. When we execute compensation, a business manager who has higher corporate sense of unity is effecter than other person who has lower. Finally, when a business manager has corporate sense of unity high, cognitive compensation has more an effect than emotional compensation in the corporate maintenance of relation. On the other hand, when a business manager has corporate sense of unity low, emotional compensation did. Through this study, we could extend the meaning from business- to- customer relationship to business- to- business relationship about research regarding to reward situation and corporate maintenance of relation. Since grasped business manger’s tendency, we could suggest reward strategies about practical, continuous corporate maintenance of relation.

한국어

본 연구는 기업 간의 관계유지를 위해 보상상황에 따른 보상방법의 효과와 담당자의 기업일체감이 어떤 영향을 미치는지를 규명하는 것이다. 이를 위해 총 5개의 가설로 연구모형을 설정하고 검증하였다. 280명을 대상으로 보상상황(불평보상상황, 편익보상상황)과 보상방법(인지적 보상, 감정적 보상), 담당자의 기업일체감(높음, 낮음)을 독립변수로 하는 2×2×2 집단 간 실험설계로 구성하여 시나리오 기법으로 실험하였다. 종속변수로는 기업관계유지의 단일 항목으로 측정하였다. 자료의 분석방법은 기술통계분석과 분산분석이 사용되었다. 분석결과 첫째, 불평상황에서 보상을 실시하는 것이 추가적으로 편익을 제공하는 경우보다 기업관계유지에 더 큰 영향을 미쳤다. 그리고 기업관계유지에 있어서 감정적 보상방법과 인지적 보상방법 간에는 유의한 차이가 없었다. 둘째, 불평상황에서 보상을 실시할 때에는 담당자의 기업일체감이 높은 경우가 낮은 경우보다 기업관계유지에 더 큰 영향을 미쳤다. 셋째, 직무 담당자의 기업일체감이 큰 경우에는 인지적 보상이 감정적 보상보다 기업관계유지에 더 큰 영향을 미쳤고, 담당자의 기업일체감이 작은 경우에는 감정적 보상이 인지적 보상보다 기업관계유지에 더 큰 영향을 미쳤다. 본 연구를 통해서 보상상황과 보상방법에 관한 연구가 소비자와 기업 간의 관계에 한정된 기존의 연구에서 기업 간의 관계로 확대할 수 있었고, 또한 업무담당자의 기업에 대한 성향을 파악하여 보다 현실적이고 지속적인 기업관계유지에 대한 보상전략 수립에 시사점을 제시할 수 있었다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경과 가설의 설정
  1. 상황에 따른 관계촉진 보상과 기업관계
  2. 인지적/감정적 보상방법과 기업관계
  3. 직무자의 조직(기업)일체감에 따른 보상과 기업관계
 Ⅲ. 연구방법
  1. 실험자극 및 조사대상자
  2. 실험설계 및 측정
 Ⅳ. 분석결과
  1. 상황에 따른 관계촉진 보상과 기업관계 유지에 대한 가설검증
  2. 인지적/감정적 보상방법과 기업관계유지에 대한 가설검증
  3. 불평상황 보상에서 직무자의 기업일체감에 따른 기업관계유지에 대한 가설검증
  4. 직무자의 기업일체감에 따른 보상방법과 기업관계유지에 대한 가설검증
 Ⅴ. 결론
  1. 결과요약 및 시사점
  2. 연구의 한계 및 미래연구 제안
 참고문헌
 Abstract

키워드

보상상황 편익보상 불평보상 인지적 보상 감정적 보상 기업일체감 Benefit-Reward Complaint-Compensation Cognitive Rewards Emotional Rewards Corporate Identification

저자

• 유현용 [ Ryu, Hyun-Yong | 부산외국어대학교 대학원 글로컬경영학과 박사 ] 주저자
• 최민철 [ Choi, Min-Cheol | 동아대학교 경영학과 ] 교신저자
• 이영일 [ Lee, Yeoung-Il | 부산외국어대학교 경영학부 ] 공저자

참고문헌

발행기관

간행물