Earticle

초록

영어

In korea, a manipulation of sports game results was occurred in the sports industry. A manipulation of sports game results has been influenced negatively. So, the audience have get out of the stadium. And a company and club related sports industry have to do to bring their customer to the stadium again. And also they need to prepare some appropriate corespondent acts At this research, the preposition of this research is that re-watch of audience can be reduced after a manipulation of sports game results. For recovery of this reduce, the company and club of sports need to do the corespondent acts a kind of emotional response acts than cognitive response acts. Especially, for the recovery of reduce of re-watch of audience, it is important to do emotional response acts. At this research, it was suggested the moderate effect of cognitive response acts and emotional response acts as an exploratory research on the effects on re-watch intention of an audience after manipulation of sports game results It can be a easy prediction because of other papers. But there are several critical points because of the exploratory research. Therefor, at the future research, it needs to do improved research.

한국어

우리나라 스포츠 산업에서는 승부조작과 같은 부정적 사건이 발생하고 있다. 이러한 부정적 사건은 스포츠 산업에 부정적 영향을 미치게 되어 관중들의 이탈을 초래하게 된다. 이러한 관중의 이탈은 재관람 의도가 감소되어 나타나는 것으로 이를 다시 증대시키기 위해서는 스포츠 산업 관련 기업과 구단의 적절한 대응 행위가 있어야 한다. 본 연구에서는 선행 연구 고찰을 통해 이러한 승부조작과 같은 부정적 사건이 발생 한 경우 관중의 사후 재관람 의도가 감소한다는 점을 제안 하였으며, 이를 극복하기 위해 관중들에게 기업과 구단이 취하는 대응 행위는 인지적 반응을 유도하는 행위 보다는 감정적 반응을 유도하는 행위를 취하는 것이 재관람 의도의 회복이 크다는 점을 제안 하였다. 본 연구는 승부조작에 의한 스포츠 경기가 관중의 사후 재관람 의도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구로서 인지 반응 유도와 감정 반응 유도 대응 행위가 가지는 조절 효과를 주장 하였다. 선행 연구를 통해 조절 효과가 나타날 수 있음을 충분히 예측 할 수 있었다. 그러나 선행 연구 고찰에 따른 연구가 가지는 탐색 연구의 한계점이 여러 가지 발생 하였다. 따라서 향후 연구에서는 이러한 연구의 한계점을 극복한 연구를 진행 할 필요가 있겠다.

목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경 및 연구 가설
  2.1 스포츠 경기의 서비스 품질
  2.2 관중의 만족도
  2.3 관중의 불평행동과 재관람 의도
  2.4 관중의 감정 만족과 재관람 의도
  2.5 부정적 사건 후 소비자 반응과 만족
 III. 연구 가정의 제안
  3.1 연구모형
  3.2 연구 가정의 제안
 IV. 연구 가정에 따라 결과 예측
  4.1 스포츠 상황에 따른 주효과 예측
  4.2 인지 및 감정 반응 유도에 따른 조철 효과 예측
 V. 연구 요약 및 한계점
  5.1 연구의 요약
  5.2 연구의 한계점
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 주지연 [ Ju, Ji-yeoun | 부산외국어대학교 국제통상경영대학원 석사 ] 제1저자
• 이영일 [ Lee, Yeoung-il | 부산외국어대학교 경영학부 부교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658