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외식 프랜차이즈기업의 브랜드진정성이 소비자 공감과 브랜드지지행동에 미치는 영향 : 브랜드애착의 조절효과
The effect of Brand Authenticity on Customer Empathy and Brand Supportive Behavior in Food Service Franchise Industry : The Moderation Effect of Brand Attachment

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제4호 통권 71호 (2016.07)바로가기
  • 페이지
    pp.271-297
  • 저자
    최우성
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A282453

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원문정보

초록

영어
This study aims to examine customer empathy mediated and brand attachment moderated the effect of brand authenticity on brand supportive behavior in food service franchise industry. The survey method was used for this paper, and data from a total of 237 food service franchise customers were used for the analysis. And structural equation model was used to analyze the data. The results of this empirical study is summarized as followings. First, brand authenticity have positive effect on brand supportive behavior. Second, brand traditionality and consistency do not have a direct effect on brand supportive behavior but customer empathy mediates the effect of brand traditionality and consistency. Third, the moderating effect of brand attachment in the relationship between brand authenticity(traditionality and consistency) and brand supportive behavior is significant in both the cases of traditionality and consistency. But, there was no moderating effect of brand attachment on the influence of Originality thought on brand supportive behavior.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 브랜드 진정성
  2. 브랜드 지지행동
  3. 소비자 공감
  4. 브랜드 애착
 Ⅲ. 연구 설계
  1. 연구모형
  2. 가설의 설정
  3. 변수의 조작적 정의와 측정
  4. 자료수집 및 분석방법
 Ⅳ. 실증분석
  1. 인구통계학적 특성
  2. 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검증
  3. 가설의 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Brand Authenticity Customer Empathy Brand Supportive Behavior Brand Attachment.

저자

  • 최우성 [ Woosung Choi | 호남대학교 호텔경영학과 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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