Earticle

초록

영어

This Study examined what underlying dimensions exist in TV home shopping channel image, how the image factors influence respondents’satisfaction from watching the channel, and how aforementioned variables influence their purchase intention. After conducting a survey for 497 viewers in Busan, this study found the fact that there are such factors as refined informativeness, consumer-oriented practicality, CSR(corporate social responsibility), challenge, bother, technological leading image, familiarity, entertainment, persuasive intent, and credibility (RQ1). A second-order confirmatory factor analysis produced one dimensional measurement scale of home shopping channel image including ‘gives a useful piece of information for life’, ‘fair to consumers’, ‘contributes to developing regional culture’, ‘challenging’, ‘bothersome (reverse coding)’, ‘technological leading’, ‘familiar’, ‘offers interest and fun’, ‘has professional knowhow’, and ‘credible’(RQ2). A structural equation model analysis found that credibility, entertainment, and bother(-) were statistically significant for respondents’ satisfaction from watching the channel (RQ3). Persuasive intent, refined informativeness, technological leading image(-), and satisfaction from watching the channel had significant standardized direct effects on purchase intention. Also, satisfaction from watching the channel was a significant mediating variable among three image variables (credibility, entertainment, and bother(-)) and purchase intention. Refined informativeness, bother(-), credibility, and satisfaction from watching the channel showed significant standardized total effects on purchase intention (RQ4). Based on the results, this study discussed various scholarly and practical implications.

한국어

본 연구는 홈쇼핑 채널 이미지를 구성하는 요인이 무엇인지 조사하고 나아가 이들 이미지요인들이 시청만족도에 미치는 영향, 그리고 이미지 요인들과 시청만족도가 구매의도에미치는 영향을 조사하였다. 지역 시청자들을 대상으로 조사를 수행한 결과 홈쇼핑 채널 이미지는 고급 정보성, 소비자지향적 실용성, CSR, 도전적, 성가심, 기술선도적, 친근함, 오락성, 설득적의도성, 신뢰성 이미지의 10개 요인으로 구성되었다(연구문제 1). 2차 확정요인분석 결과 TV홈쇼핑 채널은 ‘생활에 도움되는 정보를 준다’, ‘소비자에 대해 공정하다’, ‘지역 문화발전에 기여한다’, ‘도전적이다’, ‘성가시다(역코딩)’, ‘기술 선도적이다’, ‘정감있다’, ‘흥미와 재미를 제공한다’, ‘전문적 노하우가 있다’, ‘믿음직하다’라는 문항들이 단일 차원의 홈쇼핑 채널 이미지 측정 지수에 포함되었다(연구문제 2). 이어서 구조방정식모형을 분석한 결과 시청만족도에 대해 신뢰성, 오락성이 유의미한 정적 영향을 미쳤고 성가심은 부적 영향을 미쳤다(연구문제 3). 다음으로 설득적 의도성과 고급 정보성의 이미지 그리고 시청만족도는 구매의도에 대해 정적 영향을 미친반면에 기술 선도적 이미지는 유의미한 부적 영향을 보여주었다. 또한, 신뢰성, 오락성, 성가심의이미지들과 구매의도 사이에서 시청만족도는 완전 매개효과를 나타내었다. 고급정보성, 성가심, 신뢰성, 그리고 시청만족도는 구매의도에 대해 유의미한 총 효과를 나타내었다(연구문제 4). 이러한 결과를 토대로 이 연구는 학술적, 실용적 함의를 심층 토론하였다.

목차

국문요약
 1. 서론
 2. 문헌연구
  1) 홈쇼핑 채널 현황과 관련 연구
  2) 방송 브랜드 채널 이미지와 관련 연구들
 3. 방법론
  1) 문항개발
  2) 자료수집
  3) 응답자의 특성
  4) 통계분석
 4. 결과
 5. 토론
 참고문헌
 Abstract

키워드

홈쇼핑 채널 이미지 시청만족도 구매의도 지수 개발 요인분석 구조방정식모형 home shopping channel image satisfaction from watching channels purchase intention scale development factor analysis structural equation model

저자

• 황성욱 [ Sungwook Hwang | 부산대 신문방송학과 부교수 ] 교신저자
• 박혜빈 [ Hyebin Park | 부산대 신문방송학과 박사과정 ] 공동저자

참고문헌

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