현재 위치
Home
SNS를 통한 구전정보의 특성이 구전 효과에 미치는 영향 - 레스토랑 이미지의 조절효과를 중심으로 -
The Effects of the Characteristics of Word of Mouth Information Communicated through SNS’s on Word of Mouth Effects - Focusing on Moderating Effect of Restaurant Image -
-
- 발행기관
- 한국관광서비스학회 바로가기
-
- 간행물
- 관광서비스연구 바로가기
-
- 통권
- 제13권 제1호 통권 25호 (2015.12)바로가기
-
- 페이지
- pp.107-121
-
- 저자
-
- 언어
- 한국어(KOR)
-
- URL
- https://www.earticle.net/Article/A279080
※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.
4,800원
원문정보
초록
- 영어
- The purpose of the present study was to test the effects of the characteristics of word of mouth information on word of mouth effects through synonymy, usefulness, and reliability. Facebook participants were chosen as a representative population of users of social networking services(SNS’s) in Korea. The proposed study model was set through overall theoretical contemplation and showed acceptable material suitability. The results of verification revealed several important facts related to the effects of the characteristics of word of mouth information on word of mouth effects through synonymy, usefulness, and reliability. First, the t values showed that generally stronger effects occurred for positive word of mouth information than for negative word of mouth information. Second, the usefulness of positive word of mouth had a positive effect on word of mouth effects, but the usefulness of negative word of mouth negatively affected word of mouth effects. Third, the reliability of positive word of mouth positively affected word of mouth effects, but the reliability of negative word of mouth information had no effect on word of mouth effects. Fourth, for factors other than synonymy, usefulness, and reliability, positive and negative word of mouth information had very similar characteristics and effects.
- 한국어
- 첫째, 레스토랑 이미지가 좋은 상위집단을 대상으로 SNS상에서 긍정적인 구전정보특성 이 구전효과에 미치는 영향에서 구전정보특성의 5개 요인중 중립성을 제외한 유용성, 공 감성, 동의성, 신뢰성에서 구전효과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 레스토랑 이미지가 좋지않은 하위집단을 대상으로 SNS상에서 긍정적인 구전정보 특성이 구전효과에 미치는 영향에서 구전정보특성의 5개 요인중 공감성, 중립성, 동의성 을 제외한 유용성과 신뢰성에서 구전효과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 레스토랑 이미지가 좋은 상위집단을 대상으로 SNS상에서 부정적인 구전정보특성 이 구전효과에 미치는 영향에서 구전정보특성의 5개 요인중 신뢰성만이 구전효과에 긍정 적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 레스토랑 이미지가 좋지않은 하위집단을 대상으로 SNS상에서 부정적인 구전정보 특성이 구전효과에 미치는 영향에서 구전정보특성의 5개 요인중 유용성, 공감성, 중립성 을 제외한 동의성과 신뢰성에서 구전효과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
요약
I. 서론
1. 연구의 목적
II. 이론적 배경
1. 온라인 구전
2. 외식분야의 선행연구
III. 연구방법 및 연구의 설계
1. 연구모형 및 연구과제의 설정
2. 변수의 조작적 정의
3. 조사 및 분석방법
IV. 실증분석 결과
1. 응답자의 일반적 특성
2. 변수의 탐색적 요인분석과 신뢰성 분석
3. 연구과제의 검증
V. 결론
1. 요약 및 제언
참고문헌
Abstract
키워드
구전정보특성 구전효과 레스토랑 이미지 SNS SNS(social networking services) the characteristics of word of mouth information word of mouth effects restaurant image저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국관광서비스학회 [Tourism Services Research Academy]
- 설립연도
- 2001
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 관광학은 실천학문인 만큼 어떻게 실무영역인 관광서비스에 잘 접합시키느냐 혹은 역으로 관광서비스를 어떻게 잘 관광학 이라는 학문에 잘 접합시키느냐가 중요하다. 따라서 본 학회는 연구 및 기타 활동을 통하여 중앙 및 지방정부가 나아갈 관광정책을 제시하고, 관광사업자들에게 실질적으로 도움이 되는 연구를 수행하며, 연구와 세미나를 통하여 친목도모와 회원들의 연구능력을 향상시키는데 목적이 있다 또한 본 학회는 다른 관광관련기관과의 교류를 강화하며, 관광현장에 있는 실무자를 위한 학술발표를 통해 학문의 현실적 적용방안을 제시하고자 한다.
간행물
-
- 간행물명
- 관광서비스연구 [Journal of Tourism Services Research]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 1598-6853
- 수록기간
- 2001~2016
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
이 권호 내 다른 논문 / 관광서비스연구 제13권 제1호 통권 25호
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.
출처 : 네이버학술정보
0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.