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호텔 레스토랑 운영요인이 충성도에 미치는 영향 : 주관적 안녕감의 조절효과를 중심으로
Operational Factors of Hotel Restaurant Influencing Loyalty : Focused on the Moderating Effects of Subjective Well-being

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제3호 통권 70호 (2016.05)바로가기
  • 페이지
    pp.247-267
  • 저자
    조윤희, 이희찬
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A276303

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원문정보

초록

영어
This study is to investigate the influence of operational factors(menu, employee, physical environment, service process) and loyalty in hotel restaurant. This study is to examine the moderating role of subjective well-being between operational factors and loyalty. As a result, operational factors significantly influenced loyalty. Subjective well-being plays the moderating role between operational factors and loyalty. Positive affect had a positive(+) effect through an interactive effect with the factor of physical environment. Negative affect had a negative(-) effect through an interactive effect with the factor of the menu. In addition, it was found that negative affect had a negative(-) effect through an interactive effect with the factor of employee. In the meantime, it was found that negative affect had a positive(+) effect through an interactive effect with the factor of service process. Positive affect had a negative(-) effect through an interactive effect with the factor of the menu.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 호텔 레스토랑 운영
  2. 충성도
  3. 주관적 안녕감
 Ⅲ. 연구설계
  1. 가설설정
  2. 조사설계
 Ⅳ. 분석결과
  1. 응답자의 특성
  2. 신뢰도 분석 및 타당도 검증, 요인분석
  3. 가설 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Hotel F&B Operational Factor Subjective well-being Loyalty.

저자

  • 조윤희 [ Yoonhee Cho | 세종대학교 호텔관광경영학 박사 ]
  • 이희찬 [ Heechan Lee | 세종대학교 호텔관광경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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