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서비스 가격차별화 전략과 소비자의 가격공정성 지각에 관한 연구
A Study on the Service Price Discrimination and Customers' Perception of Price Fairness

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제3호 통권 70호 (2016.05)바로가기
  • 페이지
    pp.125-144
  • 저자
    이화인
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A276298

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원문정보

초록

영어
Price discrimination is widely adopted by service sectors for the purpose of attracting market segments with different price sensitivity, yet underlying this price strategy is a caveat that customers' price fairness perception may decrease as a result. This study investigated the impact of service price discrimination methods and price differences on customers' perception of price fairness and their cognitive and behavioral consequences. The results show a strong evidence that price discrimination based on customer groups significantly lowers customers' perception of price fairness in comparison with price discrimination based on purchase time or purchase quantity. This study also found that the price difference range is also an important preceding variable of price fairness perception. Consumers' price fairness perception determines the level of cognitive and affective corporate trust, which in turn significantly influences consumers' repurchase intention.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 가격차별화 전략
  2. 가격공정성 지각
  3. 가격차별화와 가격공정성 지각 간의 관계
  4. 서비스 기업신뢰
 III. 연구모형 및 가설
 IV. 연구방법
  1. 실험설계
  2. 변수의 측정
 V. 분석결과
  1. 신뢰도와 타당도 분석
  2. 가설 검증
 VI. 결론
 참고문헌

키워드

Price Discrimination Perceived Price Fairness Lateral Customer Relationship Corporate Trust Repurchase Intention.

저자

  • 이화인 [ WhaIn Lee | 경기대학교 관광대학 호텔경영학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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