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항공사와 여행사 간 관계특성이 장기거래지향에 미치는 영향 : 신뢰의 매개효과와 평판의 조절효과를 중심으로
A study of influence of relational characteristics between airlines and travel agencies on the long-term relationship orientation: Assessing the mediating role of trust and the moderating role of reputation

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제3호 통권 70호 (2016.05)바로가기
  • 페이지
    pp.103-124
  • 저자
    이현주, 천덕희
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A276297

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원문정보

초록

영어
This study examined the effects of relational characteristics between airlines and travel agencies(TAs) on their long-term relationship orientation, assessing the mediating role of trust and the moderating role of reputation. The data collected was analyzed utilizing SPSS 22.0 to identify the role of trust as a mediator and that of reputation as a moderator. The results from data analysis shows that communication has a positive influence on long-term relationship and it is moderated by reputation and partially mediated by trust. Dependency was also turned out to have a positive relationship with long-term relationship and trust plays a mediating role between the variables. Yet opportunistic behavior has a negative relationship with long-term relationship. Based on the research result, implications to enhance the long-term relationship orientation between airlines and travel agencies were discussed.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 항공사와 여행사 간 관계특성
  2. 신뢰
  3. 평판
  4. 장기거래지향
 Ⅲ. 연구설계
  1. 가설설정과 연구모형 설정
  2. 변수 측정
  3. 자료수집 및 분석방법
 Ⅳ. 분석 결과
  1. 기술 분석
  2. 신뢰성 및 타당성 분석
  3. 가설 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Relational Characteristics Between Airlines and Travel Agencies Trust Reputation Long-term relationship orientation.

저자

  • 이현주 [ Hyunju Lee | 남서울대학교 외래교수 ]
  • 천덕희 [ Deokhee Cheon | 순천향대학교 겸임교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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