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Study on the Structural Relationship among CSR Motivations, CSR Activities, Trust and Loyalty : Focused on Korea Retailing Sector

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  • 발행기관
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) 바로가기
  • 간행물
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology 바로가기
  • 통권
    Vol.9 No.5 (2016.05)바로가기
  • 페이지
    pp.169-180
  • 저자
    Gwijeong Park, Wonjong Kim, Jaesin Oh, Kihan Chung
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A274428

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원문정보

초록

영어
Consumers, nowadays, keep their eyes not only on what companies are selling, but also on what companies are doing for the society where the customers are sharing their lives. With these changes of customers’ point of view, companies couldn’t help but develop various strategies to attract customers. Thus, retailers are allocating great amount of budget under the name of a corporate social responsibility (CSR). The activities, however, do not reach the acceptable level in the consumers’ side, inevitably leading to unsatisfied results from intended CSR purposes. Many previous management theses have attempted to adopt CSR issues as their main research points in various academic areas. In most of the empirical studies, however, factors of CSR motivations and CSR activities have been single-dimensional, which couldn’t properly explain or examine the impact and influences of factors related to CSR motivations and activities [1]. Hereby, this study is aiming to identify measures in reasoning motivations and activities of corporate social responsibility contributing on consumers’ attitude formation, by overcoming the limitation of a single-dimensional factor research model that has been conducted in the previous studies.

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Literature Review and Hypothesis Development
  2.1. CSR Motivation
  2.2. CSR Activities, Customer Trust, Customer Loyalty
 3. Research Methodology
  3.1. Data Collection and Sample
  3.2. Measures
 4. Results
  4.1. Reliability and Validity of Measures
  4.2. Structural Analysis and Hypothesis Testing
 5. Conclusions
 Acknowledgment
 References

키워드

Corporate Social Responsibility (CSR) CSR motivation CSR activities customer trust customer loyalty

저자

  • Gwijeong Park [ Research Professor of BK21, Dept. of Business Administration, Gyeongsang National Univ. ]
  • Wonjong Kim [ Candidate for Ph. D., Dept. of Business Administration, Gyeongsang National Univ. ]
  • Jaesin Oh [ Professor, Dept. of Industrial Management, Gyeongsang National Univ. ]
  • Kihan Chung [ Professor, Dept. of Bisiness Administration, Gyeongsang National Univ. ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) [Science & Engineering Research Support Center, Republic of Korea(IJUNESST)]
  • 설립연도
    2006
  • 분야
    공학>컴퓨터학
  • 소개
    1. 보안공학에 대한 각종 조사 및 연구 2. 보안공학에 대한 응용기술 연구 및 발표 3. 보안공학에 관한 각종 학술 발표회 및 전시회 개최 4. 보안공학 기술의 상호 협조 및 정보교환 5. 보안공학에 관한 표준화 사업 및 규격의 제정 6. 보안공학에 관한 산학연 협동의 증진 7. 국제적 학술 교류 및 기술 협력 8. 보안공학에 관한 논문지 발간 9. 기타 본 회 목적 달성에 필요한 사업

간행물

  • 간행물명
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2005-4246
  • 수록기간
    2008~2016
  • 십진분류
    KDC 505 DDC 605

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