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전시박람회 참관객의 행동의도 예측력 비교 - 관계품질과 서비스스케이프를 중심으로 -
Finding a Better Model Predicting Exhibition Attendees’ BehavioralIntention : Focusing on Relational Quality and Servicescape

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  • 발행기관
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  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제2호 통권 69호 (2016.03)바로가기
  • 페이지
    pp.159-176
  • 저자
    조지민, 김철원
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A267860

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to compare two competing models predicting exhibition attendees’ behavioral intention. Based on literature review, relational quality and servicescape were selected as antecedents influencing behavioral intention. To find a better model, the study compared explanatory power(R-square) and effect size of relational quality and servicescape on behavioral intention. Servicescape was divided into four main components: convenience, ambient, attractiveness and human. For relational quality, commitment, satisfaction and trust were chosen as main factors. A total 320 samples was collected from attendees in 2014 Baby Expo. As results, Relational quality showed a better explanatory power in explaining behavioral intention than servicescpae. In terms of the magnitude of effect, satisfaction as one of relational quality’s main factors showed biggest impact on behavioral intention. Thus, this study suggested when predicting behavioral intention, relational quality provide a better result than servicescape.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 관계품질
  2. 서비스스케이프
  3. 행동의도
  4. 영향관계
 Ⅲ. 연구 설계
  1. 설문지 구성
  2. 데이터 수집 및 분석방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 표본의 일반적 특성
  2. 신뢰성 및 타당성 검증
  3. 연구문제 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Relational Quality Explanatory Power Servicescape Behaviroal Intention.

저자

  • 조지민 [ Jimin Cho | 경희대학교 전시컨벤션경영학과 박사수료 ]
  • 김철원 [ Chulwon Kim | 경희대학교 전시컨벤션경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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