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초록

영어

This study examined the relationships between symmetric communication, organization-public relationship, corporate reputation, and communication behaviors in the context of internal public relations. A survey with 416 employees at 25 large corporations was conducted. Results indicated that symmetric communication had a positive effect on organization-employee relationship, which further affected employees’ perception of corporate reputation and communication behaviors. Employees’ perceived corporate reputation also affected their communication behaviors. The organization-employee relationship and employees’ perceived corporate reputation showed differential effects on each dimension of communication behaviors. The findings show the importance of symmetric employee communication and strategic relationship management.

한국어

본 연구는 최근 기업 경영에서 그 중요성이 커지고 있는 조직과 사내 구성원 간의 관계성을 중심으로 내부공중의 균형적인 커뮤니케이션 인식이 관계성 및 기업 평판 인식, 그리고 직원들의 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구를 위해 국내 대기업 총 25곳에 재직 중인 일반 직원 416명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 균형적인 내부 커뮤니케이션 인지는 조직－직원 관계성에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 조직－직원 관계성 인식은 사원들의 소속 조직 평판 인식과 커뮤니케이션 행동에도 유의미한 영향을 미치는것으로 나타났다. 또한 직원들의 평판 인식도 커뮤니케이션 행동에 영향을 미쳤다. 더 나아가, 조직－사원 관계성의 각 차원에 따라 그 영향력에 차이가 있었고, 직원들의 내부적인 평판 인식 역시 차원 별로 커뮤니케이션 행동에 차별적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 연구 결과는 균형적 사내 커뮤니케이션 및전략적 관계 관리의 중요성과 효과를 보여준다.

목차

요약
 서론
 문헌 연구
  관계 경영과 조직－공중 관계성
  내부 커뮤니케이션
  기업 평판
  조직 구성원들의 커뮤니케이션 행동
 연구 가설 및 연구 문제
 연구 방법
  표본 선정 및 자료의 수집
  변인의 조작적 정의 및 측정
  신뢰도 검증
 연구 결과
  자료 분석
  연구가설 1: 균형적 내부 커뮤니케이션 인지가 조직－사원 관계성에 미치는 영향
  연구가설 2: 조직－사원 간의 관계성이 평판 인식에 미치는 영향
  연구가설 3: 내부 구성원들의 기업 평판 인식이 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향
  연구가설 4: 조직－사원 관계성이 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향
  연구문제 1: 균형적 내부 커뮤니케이션 인지가 조직－사원 관계성의 각 차원에 미치는 영향
  연구문제 2: 조직－사원 간의 관계성이 평판의 각차원 인식에 미치는 영향
 결론 및 논의
 References
 ABSTRACT

키워드

저자

• 신서하 [ Suh-Ha Shin | 중앙대학교 광고홍보학과 홍보학석사 ]
• 성민정 [ Minjung Sung | 중앙대학교 광고홍보학과 교수 ] Corresponding Author
• 김자림 [ Jarim Kim | 국민대학교 언론정보학부 조교수 ]

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  PR연구(구 홍보학연구) [Journal of Public Relations]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-2869

• eISSN

  2671-8227

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338