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문화관광축제의 서비스품질과 몰입, 만족도에 관한 연구
A Study on the Cultural Tourism Festivals of Service Quality and Flow, Satisfaction

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제1호 통권 68호 (2016.01)바로가기
  • 페이지
    pp.141-162
  • 저자
    조문식
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A261643

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was investigate to 279 analysis utilization of total 300 visitors of those who had enjoyed “2014 Ondal Cultural Festival”. In order to achieve the research goal, the study conducted the questionnaire in the venue of the festival and selected the research subjects at random. With certain standards to measure the Promotional information, Festival Content and the amenities, Food and souvenirs as in the service quality determined, the study looked into how each of the extracted factors would influence the Flow experience. The study also discussed effects of the Flow experience both on the satisfaction of the festival visitors. According to the results from the analysis, 1) service quality factors (Festival Content, Food and souvenirs) and Flow(engrossment), 2) service quality factors (Promotional information, Festival Content, Food and souvenirs) and Flow(deviation from daily life), 3) service quality factors (Food and souvenirs) and Flow(time transcendence), 4) Flow(engrossment, deviation from daily life) of the festival were confirmed to affect the visitors’ satisfaction. The study also learned that how much the visitors of the festival have been satisfied with the event would have an effect, After all, the study came up with every statistically significant difference in relation to the effects of the service quality on the satisfaction of the visitors in the festival.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 문화관광축제 서비스품질
  2. 몰입(flow)
  3. 만족도
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형 및 가설설정
  2. 변수의 조작적 정의 및 측정
  3. 조사대상 및 분석방법
 Ⅳ. 실증분석
  1. 표본의 인구통계학적 특성
  2. 신뢰도 및 타당성 검증
  3. 가설 검증
 Ⅴ. 결론 및 시사점
 참고문헌

저자

  • 조문식 [ Moonsik Cho | 세명대학교 호텔관광학부 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    격월간
  • ISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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