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소셜네트워크서비스를 통한 지역호텔과 고객과의 정보공유 관계가 경영성과에 미치는 영향
Impacts of Information-sharing via SNS between Community Hotels and Customers on Hotels' Management Performance

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제20권 제1호 통권 68호 (2016.01)바로가기
  • 페이지
    pp.1-21
  • 저자
    윤영일, 하동현
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A261637

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to identify how credibility of Social Network Service(SNS) affected information sharing between community hotels and customers and the information sharing affected hotels' management performance. To achieve the purpose, the data were collected from questionnaires distributed to SNS activities-related -department employees of 18 four or five star hotels of Gyeongju, Busan, Daegu, Daejeon, Changwon, Ulsan, Kangwon using convenience sampling method. 180 questionnaires were distributed and a total of 123 questionnaires were used for the research. The research findings were as follows: Firstly, expertise of SNS had a positive and significant relationship with information sharing between community hotels and customers, but trustworthiness of SNS didn't have a positive and significant relationship with information sharing between them. Secondly, the information sharing had a positive and significant relationship with learning & growth perspective, but the information sharing didn't have a positive and significant relationship with internal process and financial perspective. Based on these findings, hotels were recommended to strengthen SNS activities.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 소셜네트워크서비스(SNS) 정보의 신뢰성(Credibility)
  2. 정보공유(Information Sharing)
  3. 경영성과(Management Performance)
  4. 소셜네트워크서비스(SNS) 정보의 신뢰성과 정보공유의 관계
  5. 정보공유와 경영성과와의 관계
 Ⅲ. 연구방법
  1. 조사대상 선정 및 자료 수집
  2. 주요 변수의 측정
 Ⅳ. 연구결과
  1. 표본의 특성
  2. 확인적 요인분석
  3. 측정모형의 타당도 평가
  4. 가설의 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Social Network Service Credibility Expertise Trustworthiness Information sharing Firm Performance Internal Process Perspective Learning & Growth Perspective Financial Perspective.

저자

  • 윤영일 [ Yeoungil Yoon | 동국대학교 경주캠퍼스 호텔관광경영학부 호텔컨벤션경영전공 외래교수 ]
  • 하동현 [ Donghyun Ha | 동국대학교 경주캠퍼스 호텔관광경영학부 호텔컨벤션경영전공 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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