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동중앙아시아연구
베트남 서비스 조직에서 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에 대한 문헌연구
A Qualitative Review on the Effect of Job Stress on Turnover Intention in Vietnam Service Industries
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- 발행기관
- 동중앙아시아경상학회 바로가기
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- 간행물
- 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 바로가기
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- 통권
- 제26권 제3호 (2015.12)바로가기
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- 페이지
- pp.85-94
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A260975
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원문정보
초록
- 영어
- In Vietnamese economy, the Service industry is one of the most important industrial areas and has contributed significantly to the economic growth. In this crucial service industry, human resources are the essential determinant of service quality and customer service satisfaction. In the present study, we reviewed and investigated various job-related and organizational factors which cause employees' stress and how these stress-increasing factors would influence those employees' job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. It was found that the most influential factors to promote employee stress were high workload, bad work environment, undesirable employee-supervisor relationship, and high time pressure. Implications and future research questions were further discussed in the study.
- 한국어
- 베트남 경제에서 서비스 산업은 경제의 핵심 분야의 하나이고 경제성장에 많은 기여를 하고 있다. 이러한 서비스 산업에서 인적자원은 서비스 질과 고객만족의 중요한 결정요소이다. 본 연구에서는 베트남 서비스 산업에 종사하는 직원의 스트레스를 유발하는 직무 및 조직요소에 대한 선행연구를 바탕으로 직원의 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 영향을 미치는 요인들을 조사하였다. 세가지 조직유효성의 지표들에 가장 큰 영향을 미치는 4가지 스트레스 유발요 소는 과중한 업무량, 열악한 작업환경, 원만하지 못한 상사관계, 높은 시간 압력으로 파악되었다. 연구결과와 관련된 함의와 향후 연구문제에 대하여 추가적으로 논의하였다.
목차
국문요약
I. 서론
II. 본문
III. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
베트남 서비스 스트레스 업무량 업무환경 상사관계 시간압박감 직무만족 조직몰입 이직의도 Vietnam Service Stress Workload Work environment Supervisor-employee relationship Time pressure Job satisfaction Organizational commitment Turnover intention저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 동중앙아시아경상학회 [East and Central Asia Economic and Business Association]
- 설립연도
- 1997
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 한ㆍ몽경상학회는 한국과 몽골의 경상학계 학자, 경상관련 정ㆍ관계인사 및 문화계인사들이 한국과 몽골간의 학문 및 문화 교류를 위해 1995년에 설립한 학술단체입니다. 한ㆍ몽간 교류확대를 위하여 본 학회에는 현재 경영ㆍ경제학은 물론 사회과학분야를 연구하는 한국과 몽골의 학자들을 비롯하여 관련분야의 현업종사자들이 주 구성원으로 가입하고 있습니다. 본 학회는 몽골의 경제 · 경영 및 사회과학 분야의 이론, 정책 및 실무에 관련된 학술 연구활동을 통하여 회원 상호간의 학문적 교류를 도모하며, 동북아 및 인접국가 간의 국제교류협력증진은 물론 국가 및 지역사회 발전에 이바지함을 주요 목적으로 하고 있습니다. 본 학회는 발족취지에 따라 다음의 사업을 추진함으로써 본 학회의 위상을 제고함과 더불어 구성원들의 학문적 성취도를 높이고자 합니다. 본 학회는 설립목적을 달성하기 위하여 구체적으로 다음과 같은 사업을 수행하고자 합니다. 1. 경제, 경영, 무역 및 사회과학 분야의 이론과 실무, 그리고 산학협력에 관련된 연구 2. 한·몽 경제협력에 관한 연구 3. 한·몽 경영시스템에 관한 연구 4. 동북아 국가간 경제, 경영협력에 관한 연구 5. 학술발표회, 강연회, 세미나, 심포지움 등의 개최 6. 학술연구논문집, 소식지, 그리고 연구도서 등의 발간 7. 본회의 취지에 맞는 활동으로 국가나 기업발전 또는 국제교류 등에 기여한 분에게 칭기즈칸 경영대상 또는 글로벌 경영대상 수여 8. 본회와 목적을 같이하는 국내외 관련기관 및 산업계와의 교류 9. 기타 본회가 필요하다고 인정하는 관련사업
간행물
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- 간행물명
- 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) [Journal of East and Central Asian Studies]
- 간기
- 연3회
- pISSN
- 2288-2219
- 수록기간
- 1997~2025
- 십진분류
- KDC 320 DDC 330
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