Earticle

초록

영어

The object of this study is to determine the effect of job stress on the turnover intentions of Personal Assistance Service Center coordinators. Also, we aim to analyze the moderating effect of self-efficiency between the two factors above. A survey was carried out on 233 coordinators working in various Personal Assistance Service Center across the nation. Data was collected and analyzed through e-mail and visits to the centers. SPSS 20.0 was used and the collected data was put through reliability, correlation, and hierarchical multiple regression analysis. The result of the study was as follows; First, There appeared to be a positive correlation between job stress and turnover intentions of the coordinators. Second, self-efficiency had a negative effect on turnover intentions of the coordinators. Third, the moderating effect of self-efficiency between the two factors was verified and shown to be significant. These results suggest that in order to reduce the turnover of Personal Assistance Service Center coordinators, job stress must be lowered and self-efficiency must be increased.

한국어

본 연구는 장애인활동지원서비스 제공기관에서 근무하는 코디네이터를 대상으로 직무스트레스가 이직 의도에 미치는 영향과 직무스트레스와 이직의도 간의 관계에서 자기효능감의 매개효과를 분석하는데 목적 이 있다. 연구대상은 전국에 있는 활동지원서비스 제공기관에서 근무하고 있는 255명 중 결측치를 제외한 223명의 코디네이터이며, 이메일 또는 방문을 통하여 자료를 수집하여 분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 코디네이터의 직무스트레스 수준이 높을수록 이직의도는 높아지는 것으로 분석되었다. 둘째, 자기효능감은 이직의도에 부(-)적인 영향을 주는 것으로 분석되었다. 셋째, 직무스트레스와 이직의도 간의 관계에서는 자기효능감의 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 이와 같은 결과는 코디네이터의 이직률을 감소시키기 위하여 직무스트레스를 낮추고 자기효능감을 향상시킬 수 있도록 실천적 함의와 방안을 제시하였다.

목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 장애인활동지원서비스 제공기관과 코디네이터
  2. 직무스트레스와 이직의도의 관련성
  3. 직무스트레스와 이직의도에서 자기효능감 매개효과
 III. 연구방법
  1. 연구모형 및 연구가설
  2. 조사대상 및 자료수집
  3. 측정도구
  4. 분석방법
 IV. 분석결과
  1. 연구대상자의 인구사회적 특성
  2. 변인들의 기술통계와 상관관계분석
  3. 직무스트레스와 자기효능감이 이직의도에 미치는 영향
  4. 자기효능감의 매개효과 분석
 V. 결론 및 제언
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 신준옥 [ 성결대학교 사회복지학과 조교수 ] 주저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국케어매니지먼트연구 [Korea Care Management Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-5684

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 338 DDC 361