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How Can Atmosphere Influence Consumer Stickiness on a Website : Focus on Chinese Online Shopping

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  • 발행기관
    부산대학교 중국전략연구소(구 부산대학교 중국연구소) 바로가기
  • 간행물
    Journal of China Studies 바로가기
  • 통권
    제18권 2호 (2015.08)바로가기
  • 페이지
    pp.1-15
  • 저자
    Zhang, YanQing, Park, Woo
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A259500

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원문정보

초록

영어
This paper examines the role of web atmosphere on the web image and customer online shopping trust and their impact on customer stickiness which related to revisit intention, continual purchase intention, and recommendation intention. A conceptual model of atmospherics cues (including navigation, structure, informativeness and information content effectiveness) is developed based on a review of existing findings and tested with a large sample (331) of consumers who responded to a questionnaire in view of the existing web site (TaoBao) they mostly visit. SEM (Structural equations modeling) was used to test 11 hypotheses. Among the key findings, structure and informativeness have no positive influence on web image and customer online shopping trust. Meanwhile, web image and online shopping trust that customers perceived play an important part in making decisions of revisit and recommendation. These findings contribute to the theoretical and management understanding of the role of web atmosphere on shoppers' behavior.

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Conceptual background
  2.1 Web atmosphere
  2.2 Web image
  2.3 Customer trust in internet shopping
  2.4 Stickiness
 3. Research Method
  3.1 Research framework
  3.2 Data and Methodology
 4. Analysis
 5. Conclusions
  5.1 Results
  5.2 Research Implications
  5.3 Research Implications and Future Research
 References
 About the Authors

키워드

Web Atmosphere Web Image Trust Stickiness Chinese Online Shopping

저자

  • Zhang, YanQing [ Dept. of Economic and Management, Qingdao University of Science and Technology, China ]
  • Park, Woo [ 박우 | Dept. of Chinese Economics and Trade, Cheju Halla University, Korea ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    부산대학교 중국전략연구소(구 부산대학교 중국연구소) [Institute of China Strategy]
  • 설립연도
    2006
  • 분야
    사회과학>사회복지학
  • 소개
    본 연구소의 설립을 통해 우선 한중 양국 국민의 상호이해와 교류증진을 위한 인문, 사회과학적인 연구는 물론이고, 이를 통해 기업(인)이 중국에 안정적인 정착과 교류를 할 수 있는 각종 환경을 조성하고자 한다. 게다가 본 연구소는 기존의 연구소의 기능과는 달리 단순한 학술 교류에 머물지 않고 인적 교류를 통해 양국관계의 이해를 증진하고 나아가 한국과 중국의 각종 프로젝트를 적극 유치, 개발함으로써 지속적으로 재원의 창출을 도모하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    Journal of China Studies
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1975-5902
  • eISSN
    3022-5590
  • 수록기간
    2006~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 912 DDC 951

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