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연구논문

외식기업의 사회적 책임활동이 기업이미지, 신뢰 그리고 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Corporate Social Responsibility on Corporate Image, Trust and Behavior Intention in Foodservice Industry

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  • 발행기관
    동북아관광학회 바로가기
  • 간행물
    동북아관광연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제11권 제4호 통권31호 (2015.11)바로가기
  • 페이지
    pp.103-126
  • 저자
    표동섭, 이정실
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A258086

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
This study aimed to identify what influence the social responsibility activities of food service company, perceived by customers, have on company image and trust, and ultimately what influence the image and trust of a company have on behavior intention. The results of the empirical study on study hypothesis proposed in this study and the meanings are summarized as follows. First, among the social responsibility activities of a food service company, local culture business activities, consumer protection activities, environment protection activities, and economic responsibility activities had an influence on company image, while social contribution activities did not appear to have an influence on company image. Second, among the social responsibility activities of a food service company, social contribution activities, consumer protection activities, environment protection activities, and economic responsibility activities had an influence on trust; in contrast, local culture business activities did not appear to have an influence on trust. Third, company image appeared to have a positive influence on trust. Fourth, the result showed that a company’s image had a positive influence on behavior intention. Lastly, trust appeared to have a positive influence on behavior intention.
한국어
본 연구는 고객들이 지각하는 외식기업의 사회적 책임활동이 기업의 이미지, 신뢰에어떠한 영향을 미치며, 궁극적으로 기업의 이미지와 신뢰가 행동의도에 어떤 영향을미치는지를 파악하고자 하였다. 본 연구에서 제시된 연구가설에 대한 실증분석의 결과와 그 의미를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 외식기업의 사회적 책임활동 중 지역. 문화 사업 활동과 소비자보호활동, 환경보호활동, 경제적 책임활동은 기업이미지에 영향을 미치는 반면에 사회공헌활동은 기업이미지에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 외식기업의 사회적 책임활동 중 사회공헌활동, 소비자보호활동, 환경보호활동, 경제적 책임활동은 신뢰에 영향을 미치는 반면에 지역. 문화사업 활동은 신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 기업이미지는 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업의 이미지가 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 신뢰가 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 사회적 책임활동(CSR)
  2. 기업 이미지
  3. 신뢰
  4. 행동의도
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 가설설정
  3. 측정항목
  4. 자료수집 및 분석방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 자료의 일반적 특성
  2. 신뢰성 및 타당성
  3. 가설검증
 Ⅵ. 결론 및 토의
 참고문헌
 Abstract

키워드

사회적 책임활동 기업이미지 신뢰 행동의도 corporate social responsibility corporate image trust behavior intention

저자

  • 표동섭 [ Pyo, Dong-Sub | 동명대학교 호텔관광학과 박사과정 ]
  • 이정실 [ Lee, Joung-Sil | 동명대학교 관광경영학과 교수. ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • 설립연도
    2004
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    본 학회는 2003년부터 동북아 경상연구회의 회원들을 중심으로 동북아 지역의 학회참석을 계기로 한중일 관광학회의 중요성을 인식하게 되었습니다. 특히 우리와 인접국인 일본, 중국의 동북아 지역은 관광인적교류에서 중요한 국가이며, 상대국 또한 그 중요성을 간과할 수 없는 현실입니다. 따라서 본 학회는 한중일 3국에 학회지부회를 두어 3국의 학자들을 중심으로 관광연구를 활성화하는데 있습니다. 본 학회의 사업내용을 보면, 첫째, 연2회 이상 학술발표회를 개최합니다. 특히, 학술발표회는 동북아지역의 인적교류확대방안, 동북아지역의 산관학의 협력강화방안에 관한 사업 내용을 중심으로 연구발표회를 개최합니다. 둘째, 동북아지역의 연구자들을 중심으로 한국어, 영어, 중국어, 일어를 사용한 동북아 관광연구저널을 연 2회 이상 발행하여 동북아지역의 국제저널로서의 위상정립을 합니다. 셋째, 한,중,일 우수연구자의 저서를 상대국언어로 번역출판하며 한,중,일 연구자들을 중심으로 전문저서를 공동저술 합니다.

간행물

  • 간행물명
    동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-8929
  • 수록기간
    2005~2019
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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