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병원설립주체별 간호조직건강성이 고객지향성에 미치는 영향
Differences of Organizational Health and Customer Orientation by the Hospital Ownership

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제9권 제3호 (2015.09)바로가기
  • 페이지
    pp.69-79
  • 저자
    이규희, 오창석, 조경원
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A254219

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원문정보

초록

영어
Objectives : This study was conducted to verify the influence organizational health has on customer orientation by hospital ownership. Methods : This survey was conducted on a public hospital, private hospital, and religious hospital, respectively, during March 2014 and a total of 210 questionnaires were used in the analysis. ANOVA and regression analysis were used to analyze the collected data. Results : The management environment factor of organizational health was statistically significant in the public hospital compared to the private hospital. The reliability factor of customer organization was statistically significant in the public hospital and religious hospital respectively compared to the private hospital. For reactivity, the religious hospital was statistically significant compared to private hospital. A positive influence was shown in the vitality factor at the public hospital, and community orientation at the private hospital, while both community orientation and career showed effects at the religious hospital. ICU had a negative influence on customer orientation at the private hospital. Conclusions : The reason vitality had a relatively more important effect on customer orientation in the public hospital was due that age group of 20~29 was the dominant socio-demographic factor. Furthermore, the influence of community orientation on customer orientation in the private hospital and religious hospital may be related to the nurses' career.

목차


 I. 서론
 Ⅱ. 연구방법
  1. 연구대상 및 자료수집
  2. 연구도구
  3. 연구변수의 조작적 정의
  4. 분석방법
 Ⅲ. 연구결과
  1. 연구대상자의 일반적 특성
  2. 병원설립주체별 조직건강성과 고객지향성의 차이
  3. 병원설립주체별 조직건강성이 고객지향성에 미치는 영향
 Ⅳ. 고찰 및 결론
 REFERENCES

키워드

Organizational Health Customer Orientation Public Hospital Private Hospital Religious Hospital

저자

  • 이규희 [ Gyu-Hee Lee | 고신대학교 의료경영학과 ]
  • 오창석 [ Chang-Seok Oh | 영산대학교 의료경영학과 ]
  • 조경원 [ Kyoung-Won Cho | 고신대학교 의료경영학과 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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