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호텔 종사원의 자기효능감이 직무성과에 미치는 영향에 있어 긍정적 심리자본의 조절효과
Moderation Effects of Positive Psychological Capital in the Effects of Hotel Employees' Self-Efficacy to Job Performance

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원문정보

초록

영어
Job performance of hotel employees is considered to be managed and regarded very importantly because it affects the success of organization. Recently number of education programs which stimulate emotions and help better control in the areas where the rational thoughts are seriously considered and positive psychological capital is noted as an improving factor of organization's performance. Therefore, this study was conducted to analyze the effects of hotel employees' self-efficacy to job performance and moderation effects of positive psychological capital in the relationship. Study results showed self-efficacy positively affected the self-regulatory efficacy and preference of task difficulty in three sub-factors and confidence didn't affect statistically significant effect to job performance. In other words, the result was drawn that job performance is increasing as self-regulatory efficacy and preference of task difficulty are higher. Additionally in test results whether positive psychological capital has moderation effects in hotel employees' self-efficacy and job performance. First, hope showed moderation effects in the effects of self-regulatory efficacy which is a sub-factor of self-efficacy and the result was drawn that job performance could be expanded which could be increased by self-regulatory efficacy. However, optimism and resilience didn't show moderation effects in the effects of self-efficacy to job performance and it was analyzed that optimism and resilience didn't affect the job performance directly as independent variables.
한국어
호텔 직원의 직무성과를 관리하는 것은 조직의 성공에 영향을 주기 때문에 매우 중요하다. 특히 대다수의 교육 프로그램들은 종사원의 감정을 자극하고, 합리적인 생각을 이끌어내기 위하여 심리학적인 변수들에 대해 크게 관심을 가지고 있다. 따라서 본 연구는 자기효능감과 직무성과에 미치는 관계에서 긍정적심리자본의 조절효과를 분석하고자 한다. 연구 결과는 자기효능감은 하위요인 세 요인 중 자기조절효능감과 과제난이도선호가 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자신감은 통계적으로 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 자기효능감의 하위요인인 자기조절효능감이 직무성과에 미치는 영향에 있어서 긍정적 심리자본(희망)이 유사조절효과가 있는 것으로 나타났고, 자기효능감의 하위요인인 과제난이도는 직무성과에 미치는 영향에 있어서 긍정적 심리자본(희망)이 유사조절효과가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로자기효능감의 하위요인인 자기조절효능감과 과제난이도와 직무성과와의 관계에 긍정적심리자본의 하위요인인 복원력과 낙관주의는 유사조절효과가 없는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업에서는 종사원의 직무성과를 높이기 위해 종사원을 대상으로 자기조절효능감과 과제난이도선호 등 효능감을 높이기 위한 교육훈련을 강화할 필요가 있다. 그리고 종사원의 직무성과를 높이기 위해서는 종사원들의 희망과 자기조절효능감이 두 가지 심리적 정서를 통합적으로 중시할 필요가 있겠다. 마지막으로 호텔기업은 조직성과를 향상시키기 위하여 종사원들에게 긍정적심리자본을 갖도록 하는 직무환경을 유지하고, 상사지원, 조직지원 프로그램을 운영하거나고객으로부터 종사원의 인권피해를 예방할 수 있는 제도를 마련하는 등 종사원이 조직에 대해 긍정적인 정서를 느낄 수 있는 환경을 지속적으로 제공할 필요가 있다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 자기효능감
  2. 직무성과
  3. 긍정적 심리자본
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 연구가설
  3. 변수의 조작적 정의
  4. 설문지 구성
 Ⅳ. 실증분석
  1. 표본의 일반적 특성
  2. 신뢰성 및 타당성 분석
  3. 가설 검정
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

저자

  • 신은경 [ Sin, Eun-Gyeong | 충청대학교 식품영양외식학부 겸임교수 ]
  • 차오위 [ Cao, Yu | 호남대학교 호텔경영학과 대학원 박사과정 ]
  • 김진강 [ Kim, Jin-Gang | 호남대학교 호텔경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • 설립연도
    2004
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    본 학회는 2003년부터 동북아 경상연구회의 회원들을 중심으로 동북아 지역의 학회참석을 계기로 한중일 관광학회의 중요성을 인식하게 되었습니다. 특히 우리와 인접국인 일본, 중국의 동북아 지역은 관광인적교류에서 중요한 국가이며, 상대국 또한 그 중요성을 간과할 수 없는 현실입니다. 따라서 본 학회는 한중일 3국에 학회지부회를 두어 3국의 학자들을 중심으로 관광연구를 활성화하는데 있습니다. 본 학회의 사업내용을 보면, 첫째, 연2회 이상 학술발표회를 개최합니다. 특히, 학술발표회는 동북아지역의 인적교류확대방안, 동북아지역의 산관학의 협력강화방안에 관한 사업 내용을 중심으로 연구발표회를 개최합니다. 둘째, 동북아지역의 연구자들을 중심으로 한국어, 영어, 중국어, 일어를 사용한 동북아 관광연구저널을 연 2회 이상 발행하여 동북아지역의 국제저널로서의 위상정립을 합니다. 셋째, 한,중,일 우수연구자의 저서를 상대국언어로 번역출판하며 한,중,일 연구자들을 중심으로 전문저서를 공동저술 합니다.

간행물

  • 간행물명
    동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]
  • 간기
    계간
  • ISSN
    1738-8929
  • 수록기간
    2005~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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