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초록

영어

This study investigates impact relationships among relational benefits that is, social benefits, psychological benefits, economical benefits and customized benefits as antecedents which affect customers' relational satisfaction and propensity or intention to relational continuance as a consumers’ in variables considering characteristics of traditional markets. For these purpose’s goals the authors developed a structural model which consists of several variables. The one hundred and seventy seven customers responded to the questionnaire. The data were analyzed with Amos 21.0. The Results can be summarized as follows. First, the four factors of social benefits, psychological benefits, economical benefits and customized benefits were retained for each of the four relational benefits. Second, economical and customization benefits are positively associated with customers’ relational satisfaction. Third. relational satisfaction which is strengthened by customers' has a positive influence on customers' intention to relational continuance. fourth, psychological, economical and customized benefits has a positive effect on intention to relational continuance. The rest variables of social psychological benefits have no significant effects on customers' relational satisfaction. In the conclusion, theoretical and marketing managerial implications, limitation of research and future research suggestions are mentioned.

한국어

오늘날 대형마트는 정예화된 인적자원, 선진화된 유통마케팅과 브랜드, 막대한 자본력 그리 고 첨단의 정보를 가진 경영조직으로 상징된 반면에 소위전통시장을 뜻하는 골목상권은 상대적으로 대형마트에 비해 빈약한 경영자원에 비견되고 있다. 본 연구는 골목상권이 쇠락 해가는 이 시점에 서울수유전통시장을 이용하는 177명의 소비자를 대상으로 소비자의 관계 편익, 관계만족 및 관계지속의도 간의 관계연구를 조사ㆍ분석하였다. 분석결과는 다음과 같 다. 첫째, 소비자의 경제적 편익과 고객화 편익은 관계만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자의 전통시장에 대한 관계만족은 관계지속의도에 정(+)의 관계인 것으 로 분석되었다. 셋째, 소비자의 전통시장에 대한 심리적 편익, 경제적 편익, 그리고 고객화 편익은 관계지속의도에 정(+)의 영향관계로 확인되었다. 전통시장에 관한 전략적 함의는 첫 째, 대량마케팅을 극복하고 특정 지역 고유의 생활 문화와 소비자의 Database를 확보하여야 한다. 둘째, 소비자의 맞춤식 관계편익을 토대로 다른 전통시장과 차별성을 낳는 전략을 장 기적으로 확산시켜 나가야 비로소 쇠락해 가는 전통시장을 회복시킬 수 있을 것이다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설
  1. 전통시장
  2. 관계편익과 관계만족
  3. 관계만족과 관계지속의도
  4. 관계편익과 관계지속의도
 Ⅲ. 연구방법
  1. 변수의 측정
  2. 표본설계
 Ⅳ. 분석결과와 논의
  1. 응답자 특성
  2. 타당성 및 신뢰성 검증
  3. 측정모형의 검증
  4. 연구모형의 가설 검증
  5. 분석결과의 논의
 Ⅴ. 결론
  1. 이론적 및 실무적 함의
  2. 연구의 한계 및 미래의 연구방향
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 안가경 [ Ahn, Ka-Kyung | 서경대학교 교양과정부 ] 주저자
• 김신애 [ Kim, Shine | 성결대학교 교양교직부(브랜드경영) ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-3180

• 수록기간

  1991~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380