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경쟁사 가격의 특성이 서비스 고객의 가격공정성 지각에 미치는 영향
The Influence of Competitors' Prices on Service Customer Perceptions of Price Fairness

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제19권 제2호 통권 64호 (2015.05)바로가기
  • 페이지
    pp.289-309
  • 저자
    이화인
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A247386

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원문정보

초록

영어
This study investigated the influences of competitors' prices on service customers' perception of price fairness. It was hypothesized that competitors' prices act as an anchor when customers perceive the fairness of service prices and that their influences are escalated when the competing brand's prestige and the similarity between brands increase. The results show a strong evidence that service customers' perceptions of price fairness rely on the level of competitors' prices and the influences of competitors' prices are moderated by the similarities between the target brand and the competing brands. No significant moderating effects of brand prestige have been found. The results of this research indicate that service customers' perceptions of price fairness lead to service value perceptions, highlighting the importance of price fairness concept in services marketing.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 준거가격
  2. 경쟁가격의 정박효과
  3. 가격공정성 지각
  4. 서비스 가치지각
 III. 연구가설 및 모형
  1. 연구가설
  2. 연구모형
 Ⅳ. 연구방법
  1. 실험설계
  2. 변수의 측정 및 조작점검
 V. 분석결과
  1. 척도의 타당성 검증
  2. 가설검증
 VI. 결론
  1. 연구결과의 요약 및 시사점
  2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
 참고문헌

키워드

Reference Price Competitor's Price Anchoring Effects Perceived Price Fairness Brand Prestige Similarity Service value perception.

저자

  • 이화인 [ WhaIn Lee | 경기대학교 관광대학 호텔경영학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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