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카지노 전자성과감시 시스템 특성과 절차 공정성 및 서비스 성과의 관계
The Relationship among Casino Electronic Performance Monitoring Characteristics, Procedural Justice, and Service Performance
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- 발행기관
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- 간행물
- 관광경영연구 바로가기
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- 통권
- 제19권 제1호 통권 63호 (2015.03)바로가기
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- 페이지
- pp.249-271
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A247219
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원문정보
초록
- 영어
- Ever since it emerged on a widespread basis in the 1990s, electronic performance monitoring of employees has received significant scrutiny in the literature. This particular research examined the relationship among casino electronic performance monitoring characteristics, procedural justice, and service performance. In a sample of 237 casino employees, results are found to be consistent with the stated hypotheses. Feedback tone, whether the feedback was timely, specific, and constructive, opportunities to challenge, whether the company allows employees to appeal, and amount of monitoring, whether amount of monitoring is sufficient, were all positively related to perceptions of procedural justice. And perceptions of procedural justice were positively related to employee service performance.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 전자성과감시
2. 조직 공정성
3. 서비스 성과
Ⅲ. 연구설계
1. 연구 가설
2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 신뢰성 및 타당성 분석
3. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
키워드
Electronic Performance Monitoring Procedural Justice Service Performance Casino.저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
- 설립연도
- 1997
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- 관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
- 간기
- 연7회
- pISSN
- 2092-528X
- 수록기간
- 1997~2021
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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