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특급호텔 서비스 품질이 소비자의 사회적 지위가치, 웰빙지각도 및 프리미엄 지불의사에 미치는 영향관계 고찰 - 브랜드 인식의 조절효과와 함께 -
Identifying critical service quality for maximizing customer's status value and its impact on well-being perception and willingness to pay a premium in the luxury hotel industry - Moderating role of brand consciousness -

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  • 발행기관
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  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제19권 제1호 통권 63호 (2015.03)바로가기
  • 페이지
    pp.1-21
  • 저자
    김인신, 강영애, 유예경
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A247208

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원문정보

초록

영어
This study aims to examine which factors may enhance status value of consumers’ social status among service qualities perceived by consumers who use 5-star hotels, explore a relationship of consumers’ status value with well-being perception and decision making of willingness to pay a premium to these hotels, and finally identify moderating effects of brand consciousness when 5-star hotel consumers make a decision on willingness to pay a premium. The results of the analysis revealed that both relational quality and environmental quality had a significant effect on status value and status value had a significant effect on well-being perception and willingness to pay a premium. In addition, well-being perception appeared to have a significant influence on willingness to pay a premium. Moreover, it turned out that brand consciousness played a role of a significant moderating variable between brand well-being perception and willingness to pay a premium. Despite this study's effective theoretical and practical implications, this study has limitation that luxury hotel is regarded as 5-star hotel without consideration for hotel price's variation.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 호텔 서비스품질
  2. 사회적 지위가치
  3. 웰빙지각도
  4. 프리미엄 요금 지불의사
  5. 브랜드 인식
 Ⅲ. 연구설계 및 조사방법
  1. 연구모형
  2. 구성개념 간 관계 및 가설 설정
  3. 변수의 조작적 정의 및 측정항목의 추출
  4. 데이터 수집 및 분석방법
 Ⅳ. 실증분석
  1. 표본의 인구통계적 특성
  2. 신뢰성 및 타당성 분석
  3. 구조방정식모형 분석
  4. 조절효과 분석
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Service Quality. Status Value. Well-being Perception. Willingness to Pay a Premium. Brand Consciousness. Luxury Hotel.

저자

  • 김인신 [ Insin Kim | 부산대학교 관광컨벤션학과 조교수 ]
  • 강영애 [ YoungAe Kang | 한양대학교 박사수료 ]
  • 유예경 [ YeKyoung Yoo | 부산대학교 사회급변현상연구소 박사후 연구원 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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