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세월호 침몰 사고를 통해 본 위기관리 커뮤니케이션 실증 분석
An Empirical Analysis of Crisis Management Communication : A Case Study of the Sewol Ferry Disaster

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  • 발행기관
    위기관리 이론과 실천 바로가기
  • 간행물
    한국위기관리논집 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제11권 제2호 (2015.02)바로가기
  • 페이지
    pp.323-342
  • 저자
    Dae Keun Kang, Jae Eun Lee
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A244433

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to analyze and find the relationship between the public acceptance and crisis communication principles, such as rapidity, consistency, openness, sympathy, trust, and fairness. For accomplishing the research goal, we conducted a survey to inhabitants in Sejong city and Cheongju city to obtain information of public perception of the sinking of the Sewol ferry disaster. According to the results of hypothesis test, it's possible for us to put forward evidence to support all hypotheses in this paper. So, we can conclude that the above-mentioned variables, for example, rapidity, consistency, openness, sympathy, trust, and fairness related to the crisis communication have a positive influence to public perception in the crisis situation.
한국어
본 연구에서는 세월호 침몰 사고에 있어서 언론매체의 신속성, 일관성, 공개성, 공감성, 신뢰성, 공정성이 정보의 수용에 영향을 미치는 관계를 분석하는데 목적이 있다. 연구 목적을 달성하게 위해, 일반 시민들을 대상으로 언론매체의 위기관리 커뮤니케이션 원칙들을 중심으로 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 세월호 침몰 사고 보도에서 매체의 신속성, 일관성, 공개성, 공감성, 신뢰성, 공정성과 같은 위기관리 커뮤니케이션 원칙들은 재난 보도의 수용성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 밝혀졌다.

목차

Abstract
 국문초록
 I. 서론
 II. 이론적 고찰
  1. 위기의 개념과 속성
  2. 위기관리 커뮤니케이션의 개념과 전략
 Ⅲ. 실증 분석
  1. 연구의 분석 틀 및 가설의 설정
  2. 실증 분석
  3. 가설의 검증
 Ⅳ. 결론
 참고문헌

키워드

세월호 참사 위기관리 위기 커뮤니케이션 위기 인식 the Sewol ferry disaster crisis management crisis communication crisis perception

저자

  • Dae Keun Kang [ 강대근 | Chung-Buk National University ] The 1st author
  • Jae Eun Lee [ 이재은 | Chung-Buk National University ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    위기관리 이론과 실천 [Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis]
  • 설립연도
    2005
  • 분야
    사회과학>행정학
  • 소개
    위기관리 이론과 실천(Crisis and Emergency Management: Theory and Praxis; CEM-TP)은 위기관리에 관한 제 학문분야간 협동적 연구 공동체(Research Network)로서 전통적 안보 위기, 재난 위기(자연재난, 인위재난), 국가핵심기반 위기 등에 관한 제학문적 연구를 촉진하고 제 학문분야 연구자간 협력의 토대를 구축하기 위하여 위기관리 이론과 실천 편집위원회 구성이 완료된 2005년 2월 14일에 설립되었다. 현재 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)에 참여하고 있는 연구자들의 학문 분야는 행정학, 사회학, 정치외교학, 신문방송학, 사회복지학, 법학, 심리학, 정보학, 지리학, 경찰행정학, 소방행정학, 경호학, 토목공학, 건축학, 의학, 간호학, 보건학, 기상학, 안전공학, 전산학, 지역개발학 등이 있으며, 따라서 한국의 위기관리 연구를 가장 폭 넓게 반영하고 있는 연구 공동체라 할 수 있다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 조직으로는 편집위원회가 있으며, 편집위원회가 본 연구 공동체를 대표하고 있다. 따라서 위기관리 이론과 실천의 각종 연구 및 출판 활동은 편집위원회가 맡고 있으며, 현재 편집위원회는 46명의 위원으로 구성되어 있다. 또한 편집위원회는 위기관리의 제학문적 연구를 촉진하고 연구자간 협력을 위한 학술지로 <한국위기관리논집>을 발행한다. 위기관리 이론과 실천(CEM-TP)의 회원은 개인회원과 기관회원으로 구분된다. 개인회원은 본 회의 설립 목적과 취지에 찬동하는 위기관리 연구자 및 실무자로 구성되고, 기관회원은 위기관리 연구 및 실무에 관련된 정부기관, 연구기관, 대학도서관 등으로 구성된다

간행물

  • 간행물명
    한국위기관리논집 [Crisisonomy]
  • 간기
    월간
  • pISSN
    2466-1198
  • eISSN
    2466-1201
  • 수록기간
    2005~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 350 DDC 351

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