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소비자정보탐색과 소비자만족 비교 연구: 일반거래와 전자상거래에서 구매제품을 중심으로
Consumer information searched and satisfaction of consumers in traditional and electronic commerces

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  • 발행기관
    한국가족자원경영학회 바로가기
  • 간행물
    가족자원경영과 정책(구 한국가족자원경영학회지) 바로가기
  • 통권
    제6권 1호 (2002.05)바로가기
  • 페이지
    pp.167-187
  • 저자
    허경옥
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A24269

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원문정보

초록

영어
The goal of this study was to examine differences between traditional and electronic commerce in criteria of the amount of consumer information and the level of consumer satisfaction. In addition this study examined factors influencing the amounts of information search of consumers and the level of consumer satisfaction between traditional and electronic commerce. The results of this study are as follows. First, consumers gathered more information about stores and price in electronic commerce, but more information about quality and after service in traditional commerce. Second, overall, rational consumers, and consumers buying electronic goods collected more information. Third, consumers were more satisfied with shopping in electronic commerce than in traditional commerce except for the satisfaction from price. However, comsumers' satisfaction was not differed what kind of goods consumers buy. Fourth, if consumers gathered lots of information, they tend to be more satisfied than otherwise. In addition, there were positive relationship between consumer’lower age, rational purchase behavior, and positive thinking of the electronic commerce.

목차

Abstract
 I. 서론
 II. 선행연구고찰
  1. 일반거래와 전자상거래 연구 고찰
  2. 소비자정보탐색 선행연구 고찰
  3. 소비자만족 관련 선행연구
  4. 소비자정보탐색과 소비자만족 관련 선행연구
  5. 구매제품 특성과 정보탐색, 거래방식 채택 관련 선행연구
 III. 연구방법
  1. 연구문제
  2. 조사대상 및 자료수집 방법
  3. 조사도구 및 척도의 구성
  4. 자료분석 방법
 IV. 연구결과 및 분석
  1. 조사대상자의 특성
  2. 일반거래와 전자상거래에서의 소비자정보탐색 차이
  3. 구매제품에 따른 소비자정보탐색의 차이
  4. 소비자정보탐색 영향 변수
  5. 일반거래와 전자상거래에서의 소비자만족 차이
  6. 구매제품에 따른 소비자만족의 차이
  7. 소비자만족 영향 변수
 V. 결론 및 제언
 참고문헌

저자

  • 허경옥 [ Kyungok Huh | 성신여자대학교 가족문화ㆍ소비자학과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국가족자원경영학회 [Korean Family Resource Management Association]
  • 설립연도
    1996
  • 분야
    자연과학>생활과학
  • 소개
    가족자원의 효율적인 배분과 활용상의 문제를 학문적으로 연구하고 이러한 학문적 성과를 개별가정이나 공공가정의 경영에 적용할 수 있도록 교육·계몽하고 발전시키는 일을 조직적이고 체계적으로 수행하기 위하여 설립되었다.

간행물

  • 간행물명
    가족자원경영과 정책(구 한국가족자원경영학회지) [Journal of Family Resource Management and Policy Review]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-0391
  • eISSN
    2713-9662
  • 수록기간
    1997~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 590 DDC 640

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