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사회서비스의 주관적 성과에 관한 이용자와 제공자의 인식 비교 연구 : 대구광역시 지역사회서비스투자사업을 중심으로
A Comparative Study on Perspectives of Users and Providers on Subjective Outcomes of Social Services : Focusing on Investment Programs of Community Social Services in Daegu Metropolitan City

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  • 발행기관
    한국비교정부학회 바로가기
  • 간행물
    한국비교정부학보 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제18권 3호 (2014.12)바로가기
  • 페이지
    pp.239-260
  • 저자
    안지민
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A239834

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
This study is based on the coorientation model, which claims that the effects of social services can be maximized when the discrepancies between users’ and providers’ perspectives are fully understood in the process of reflecting social service users’ subjective outcome ratings in social service policy as performance information. Based on the model, this study examines if there are discrepancies between social service users’ and providers’ perspectives on the subjective outcomes of social services; the study includes a comparison analysis on factors that influence the subjective service outcomes as perceived by users and providers. The results indicate discrepancies between service users and service providers at the level of evaluating the subjective service outcomes. Similarly, a high degree of discrepancies was also demonstrated in the influence of attribute-level satisfaction on overall satisfaction. Such differences between users’ and providers’ perspectives on subjective service outcomes should be understood so that they can be efficiently reflected in policy-making, and systematic evaluation should be conducted with a focus on performance management rather than achievement assessment.

목차

Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 사회서비스 정책과 지역사회서비스투자사업
  2. 사회서비스의 주관적 성과 평가와 환류
  3. 지역사회서비스 제공자(기관)와 이용자의 주관적 성과에 관한 인식
 Ⅲ. 연구방법
  1. 연구대상 및 자료수집
  2. 측정도구 및 분석방법
 Ⅳ. 분석 결과
  1. 서비스 이용자와 제공기관의 일반적 특성
  2. 서비스 이용자와 제공기관의 서비스 주관적 성과에 관한 인식 비교
 Ⅴ. 요약 및 결론
 <참고문헌>

키워드

사회서비스 주관적 성과 지역사회서비스투자사업 상호지향성모델 성과관리 Social Service Subjective Outcomes Investment Programs of Community Social Services Coorientation Model Performance Management

저자

  • 안지민 [ Ji-Min An | 영남대학교 국제개발협력원 연구교원 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국비교정부학회 [The Korean Association For Comparative Government]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>행정학
  • 소개
    본 학회는 중국, 일본, 영·미국 등 각국의 정부체계와 행정을 종합학문적으로 연구하고 한국행정과 관련해 비교론적 차원에서 분석하고, 한국행정을 다각적으로 연구함으로써 한국행정의 발전에 기여함을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    한국비교정부학보 [Korean Comparative Government Review]
  • 간기
    연3회
  • pISSN
    1598-964X
  • 수록기간
    1997~2017
  • 십진분류
    KDC 350 DDC 350

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