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이용자보호 관점의 통신서비스 웹사이트 평가모형 연구
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- 통권
- 2014년 한국경영정보학회 추계학술대회 (2014.11)바로가기
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- 페이지
- pp.337-342
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A233204
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원문정보
초록
- 한국어
- 통신서비스의 국민생활에 미치는 영향이 확대되면서 이용자의 불편 및 불만건수도 증가하고 있다. 본 연 구는 이러한 문제점을 해소하기 위해 이용자보호에 대한 주요개념을 정립한 후, 이용자보호 관점에서의 통신서비스 웹사이트에 대한 평가모형을 개발하였 다. 모형의 객관성과 신뢰성을 확보하기 위해 문헌 연구에서 사용된 속성들을 토대로 필요한 요소를 구 성하였으며, 통신분야 전문가를 대상으로 AHP 설 문을 통하여 평가요소의 가중치 설정 등 모형을 최 종 완성하였다. 본 연구의 결과는 향후 국내 통신 사업자들의 웹사이트 구축 시 필요한 이용자보호지 침 개발에 활용될 전망이며, 궁극적으로는 통신서비 스의 수준 향상에 기여할 것으로 기대된다.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
2.1. 이용자와 이용자보호
2.2. 웹사이트 평가모형
2.3 분석적 계층기법(AHP) 모형
3. 모형개발
3.1 연구설계 및 방법
3.2 평가요소의 구성
3.3 평가요소의 AHP 적용
4. 결과 및 분석
5. 결론
참고문헌
키워드
통신서비스 이용자보호 웹사이트 평가모형저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.
간행물
-
- 간행물명
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 1990~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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