Earticle

초록

영어

This study sought to investigate the differential roles of trust and distrust in conflictmanagement of the current government. By focusing on the policy to increase tobacco prices in earl y 2013 which caused controversial issues, researchers explored how governmentalintegrity and competence affect trust and distrust as well as how trust and distrust influence publics’ conflict resolution acts. A survey with 193 Korean participants was conducted in 2014. The findings of this study indicated that the two factors including trust and distrust play different roles among government’s integrity, competence, and publics’ conflict resolution act (conflict response style). Based on the results of this study, the theoretical and strategic implications were further discussed.

한국어

본 연구는 정부 갈등 상황에서 정부에 대한 불신과 신뢰가 공중의 갈등대응 행동에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 특히, 2013년 초에 논란이 되었던 정부의 담뱃값 인상 정책을 중심으로 정부에 대한 불신 과 신뢰가 어떠한 요인에 의해 영향을 받으며, 또 이러한 두 가지 변인들이 갈등대응 행동에 각기 어떠한 영 향을 미치는지 탐색하였다. 정부에 대한 신뢰와 불신에 영향으로 미치는 요인으로 정부의 능력과 투명성을 상정하여 분석해본 결과, 신 뢰와 불신은 갈등관리 능력과 절차상 투명성에 각각 영향을 받는 것으로 나타났다. 구체적으로 정부신뢰에는 능력과 투명성의 영향력이 비슷하게 나타난 반면, 정부에 대한 불신에는 투명성의 상대적 영향력이 훨씬 높 은 것으로 나타났다. 또한 정부에 대한 신뢰와 불신은 공중의 갈등대응 행동에도 각기 다르게 영향을 미치는 데, 협력, 수용, 경쟁, 회피로 구성된 갈등대응 행동의 각 하위차원에 나타나는 신뢰와 불신의 영향력에 차이 가 있음을 확인하였다. 본 연구의 결과는 정부가 정책갈등을 관리하는데 있어 정부에 대한 신뢰의 영향 요인을 확인하고 이를 향상 시키기 위한 방안들을 모색하는 것도 중요하지만, 국민들이 정부에 대해 불신하는 이유를 찾아내고 이를 해 소할 수 있는 방법을 강구할 필요가 있음을 보여준다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구가 갖는 이론적·전 략적 시사점을 논의하였다.

목차

요약
 문제제기 및 연구목적
 이론적 배경
  정책갈등과 정부에 대한 신뢰와 불신
  정책갈등 상황에서 정부 불신과 신뢰의 영향 요인:투명성과 능력
  정책 갈등 상황에서 불신과 신뢰의 결과 요인: 공중의 갈등대응 행동
 연구방법
  정책갈등 사례 선정: 담뱃값 인상 정책
  연구모형과 측정유목
  본 조사의 인구통계학적 특성
 연구결과
  변인의 신뢰도 및 타당도 검증
  정부신뢰 및 불신의 영향요인과 결과요인 탐색
  갈등상황에서 정부신뢰와 정부불신의 영향요인검증
  갈등상황에서의 정부신뢰와 불신의 결과요인 검증
 결론 및 논의
 References
 Abstract

키워드

저자

• 문빛 [ Bitt Beach Moon | 한국외대 언론정보연구소 연구 교수 ] 교신저자
• 박건희 [ Geonhee Park | 한국외대 미디어커뮤니케이션 학부 강사 ]

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  PR연구(구 홍보학연구) [Journal of Public Relations]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-2869

• eISSN

  2671-8227

• 수록기간

  1997~2025

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338