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초록

영어

The study attempted to empirically test the doctors and patients perceptions on doctor's communication skill employing coorientation model. The communication Skill questionnaires have been administered to 150 doctors and patients each. As a result, doctors perceive themselves as having efficient communication with their patients but their patients are not perceived to be up to their expectations. On the other hands, patients are relatively satisfied with their doctor's communication skill, although they perceive their physician's overestimation of communication skill. Thus, doctors should pay attention to their patient's communication needs in order to reduce their communication gap with patients.

한국어

이 연구에서는 의사의 커뮤니케이션 기술에 대해 의사 자신과 환자들이 서로어떻게 인식하고 있는지를 살펴보기 위하여 상호지향성 모델을 적용하여 객관적 일치도, 정확도, 주관적 일치도 등을 분석하였다. 이를 위해 의사와 환자 각각150명을 대상으로 총 14문항의 의사 커뮤니케이션 측정 항목에 관한 설문조사를실시하였다. 분석결과를 종합하면, 의사들은 환자들과 비교해서 자신들이 적절한 커뮤니케이션을 하고 있다는 생각을 하고 있지만, 환자들은 자신들의 생각에미치지 못하고 있다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 환자의 경우는 그와 반대로 의사들의 커뮤니케이션에 대해서 상대적으로 만족스러워하지 않지만, 의사들은 상대적으로 자신들이 잘하고 있다고 생각하고 있다고 인식하는 것으로나타났다.

목차

요약
 1. 문제제기
 2. 이론적 논의 및 연구문제
  1) 의사 커뮤니케이션 기술의 중요성
  2) 상호지향성 모델
  3) 연구문제
 3. 연구방법
  1) 조사대상
  2) 측정 문항
 4. 분석 결과
  1) <연구문제 1>의 결과
  2) <연구문제 2>의 결과
  3) <연구문제 3>의 결과
 5. 결론 및 한계
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 최명일 [ Myung-il Choi | 남서울대학교 광고홍보학과 교수 ]
• 김봉철 [ Bongchul Kim | 조선대학교 신문방송학과 교수 ]
• 장지영 [ Ji Young Jang | 조선대학교 의과대학 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  PR연구(구 홍보학연구) [Journal of Public Relations]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-2869

• eISSN

  2671-8227

• 수록기간

  1997~2025

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338