Earticle

초록

영어

The purpose of this research is to find out how the public’s attachment relationship on a organization will affect the crisis recognition when crisis occurs in the organization. We analyzed the public’s attachment relationship factors on the organization, then to figure out how these factors would affect the public’s recognition of crisis of the organization(seriousness, responsibility, overcome abilityl. A online survey was conducted to exposure about KTF crisis and to measure the public’s crisis recognition. After analyzing 267 survey results, the factors on the public’s attachment-relationship came out to be “possession" “friendship" “ love," and 깨nship." We also found that the friendship factor had a negative effect on “the responsibility on the crisis factor" but had a positive effect on “the ability to overcome crisis factor." This research has shown the possibility that organization and public’s emotional relationship factor in the PR study can be applied to the study of crisis. The further study of crisis needs to consider the attachment relationship factor as well as behavioral relationship variable and symb이 ic relationship variable.

한국어

위기발생 시 ， 공중의 조직체에 대한 애착관계성이 위기인식에 어떠한 영흔털 미치는지 알아보는 것이 이 연구의 주된 목적이다. 구체적으로 공중의 조직체 애착관계성 요인을 추출한 후， 애착관계성 요인들이 어떻게 조직체의 위기인식 (심각성 평가， 책임 인식 ， 위기극복 능력 평가)에 영흔털 미치는지 확인해 보고 자 했다. 이를 위해 하나의 브랜드이자 기업체인 KTF와 관련한 위기상황을 부여하고 위기인식과 애착관계성의 영흥볍을 확인히는 구조화된 온라인 서베이 를 실시했다. 최종 입수된 2677R의 답변을 분석한 결과， 애착관계성 요인은 ‘소 유’， ‘우정’， ‘애정’ ， 그리고 ‘친족’의 애착관계성 요인으로 도출되었다. KTF에 대한 공중의 애착관계성 요인 중 ‘우정’ 요인이 위기인식 중 책임인식에는 부적 인 영향을 미치고， 위기극복 인식에는 정적인 영향을 미치고 있음을 발견하였 다. 이 연구결과는 조직체와 공중의 정서적 관계성 요인이 위기관리 연구에 적 용될 수 있는 연결고리를 실증적으로 제시하는 것으로 PR 연구에 있어서 행동 적， 상징적 관계성 변인은 물론， 정서적 관계성 개념인 애착관계성에 대한 고려 와 연구가 필요함을 시사한다.

목차

요약
 1. 서론
 2. 이론적 논의
  1) 애착의 개념
  2) 애착관계성
  3) 애착관계성과 위기인식
 3. 연구방법
  1) 표본 수집 절차
  2) 변인 측정
 4. 연구결과
  1) 연구문제 1
  2) 공중 애학관계성 요인의 조직체 위기인식 영향
 5. 결론 및 논의
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 박노일 [ Nohil Park | 연세대학교 커뮤니케이션 대학원 박사수료 ] 교신저자
• 최영완 [ Youngwan Choi | 연세대학교 커뮤니케이션 대학원 석사과정. KTOA ]
• 소순길 [ Sungil Soh | 연세대학교 커뮤니케이션 대학원 석사과정. KTOA ]
• 박정은 [ Jungeun Park | 연세대학교 커뮤니케이션 대학원 석사과정. KTOA ]
• 한정호 [ Jung-Ho Han | 연세대학교 커뮤니케이션 대학원 교수 ]

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  PR연구(구 홍보학연구) [Journal of Public Relations]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-2869

• eISSN

  2671-8227

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338