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행정기관 이미지 회복 전략의 수사학적 분석：경기도 교육청 입시 재배정 파문을 중심으로
The Rhetorical Analysis of Image Restoration Strategies in the Context of Governmental Crisis Management

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  • 발행기관
    한국PR학회 바로가기
  • 간행물
    PR연구(구 홍보학연구) 바로가기
  • 통권
    Vol. 6 No. 2 (2002.11)바로가기
  • 페이지
    pp.5-42
  • 저자
    김영욱, 박송희, 오현정
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A231457

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to investigate image restoration strategies practiced by the government office in the context of crisis management. Computer malfunction in the Education Office of the Gyoung-Gi Province caused confusions over the allocation of students to local high schools. The study chose this case to rhetorically analyze image restoration strategies practiced by the government office in South Korea. Categorization used in the Benoit(1995) was cited as the analysis frame. The categories include denial (simple denial, shifting the blame), evading responsibility (provocation, defeasibility, accidents, good intentions), reducing offensiveness of event (bolstering, minimization, mortification, and silence. Results showed that corrective action would be one of the most visible image restoration strategies. The Education Office utilized the provocation or scapegoat strategy frequently to quench the public wrath. However, most strategies were not devised through organizational agreement, thus caused shoddier consequences. ‘Accidents’, ‘good intentions’ and ‘transcendence’ strategies were also applied. This study did not target at achieving the causal relationship between image restoration strate- gies and organizational effectiveness. Thus, successfully applying the Benoit frame into the Korean situation should satisfy the research purpose.

목차

요약
 1. 서론
 2. 이론적 고찰 
 3. 분석 사건 개요
 4. 연구 방법
 5. 수사학적 분석 결과
 6. 결론 및 제언
 참고문헌
 Abstract

키워드

이미지 회복 전략 위기관리 수사학적 분석 변명 정당화 Image Restoration Crisis Management Rhetorical Analysis Excuse Justification

저자

  • 김영욱 [ Yung-Wook Kim | 이화여자대학교 언론홍보영상학부 교수 ]
  • 박송희 [ Song-Hee Park | 이화여자대학교 신문방송학과 석사과정 ]
  • 오현정 [ Hyun-Kyung O | 이화여자대학교 신문방송학과 석사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국PR학회 [Korean Academic Society for Public Relations]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>신문방송학
  • 소개
    본 학회는 Public Relations에 관련되는 이론과 실제의 연구와 발표 및 교육, 국내외 관련기관 및 업계와의 협력 및 교류를 통하여 우리나라의 PR 발전에 기여함과 동시에 상호간의 친목을 도모함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    PR연구(구 홍보학연구) [Journal of Public Relations]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-2869
  • eISSN
    2671-8227
  • 수록기간
    1997~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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