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Main Factors Affecting the Online Service Satisfaction-an Empirical Study in China
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- 발행기관
- 보안공학연구지원센터(IJSH) 바로가기
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- 간행물
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- 통권
- Vol.8 No.3 (2014.05)바로가기
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- 페이지
- pp.131-144
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- 저자
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- 언어
- 영어(ENG)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A230893
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- Online service quality has a significant influence on many important aspects of electronic commerce (e-commerce). However, there are few quantitative studies on the investigation of the main affecting factors of the online service quality focused on the market in China, which is one of the developing countries with the highest online population growth. This paper is an attempt to identify the main factors affecting the online service satisfaction of the e-commerce websites in China, and Fisher’s exact test is applied to identify the main affecting factors of online service satisfaction. The results could be the guideline for the e-commerce companies in terms of improving their online service.
목차
Abstract
1. Introduction
2. Literature Review
3. Methodology
4. Data Collection and Results Analysis
4.1. Questionnaire Design
4.2. Internal Consistency Test
4.3. Fisher’s Exact Test
5. Conclusions
Acknowledgements
References
키워드
online service Fisher’s exact test empirical study China저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 보안공학연구지원센터(IJSH) [Science & Engineering Research Support Center, Republic of Korea(IJSH)]
- 설립연도
- 2006
- 분야
- 공학>컴퓨터학
- 소개
- 1. 보안공학에 대한 각종 조사 및 연구 2. 보안공학에 대한 응용기술 연구 및 발표 3. 보안공학에 관한 각종 학술 발표회 및 전시회 개최 4. 보안공학 기술의 상호 협조 및 정보교환 5. 보안공학에 관한 표준화 사업 및 규격의 제정 6. 보안공학에 관한 산학연 협동의 증진 7. 국제적 학술 교류 및 기술 협력 8. 보안공학에 관한 논문지 발간 9. 기타 본 회 목적 달성에 필요한 사업
간행물
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- 간행물명
- International Journal of Smart Home
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1975-4094
- 수록기간
- 2008~2016
- 십진분류
- KDC 505 DDC 605
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