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초록

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본 연구는 TV홈쇼핑의 진행자인 쇼호스트의 언어적 커뮤니케이션 요인과 시청자의 구매의도 간 의 비언어적 커뮤니케이션 요인의 매개효과를 연구하였다. 이를 위해 2012년을 기준하여 각 홈쇼 핑사의 매출 1·2위를 기록한 쇼호스트 중 네 명의 여성 쇼호스트(GS홈쇼핑 1명, CJ홈쇼핑 2명, 현대홈쇼핑 1명)를 선정해 연구를 진행했다. 본 연구에서는 쇼호스트의 언어적 요인(전문성, 주장 설득, 감정이입)를 독립변수로, 비언어적 요인(신체행위, 유사언어, 신체외양)을 매개변수로 놓고, 구매의도를 종속변수로 설정했다. 홈쇼핑의 주요고객인 20세부터 50세까지의 일반인을 대상으로 조사함으로써 쇼호스트의 언어적 요인과 구매의도 사이에 비언어적 요인이 어떤 영향을 미치는지 를 알아보고자 하였다. 본 연구는 실험연구방법을 사용했는데, 선정된 쇼호스트가 출연하는 TV홈 쇼핑 방송 중 매출이 가장 높았던 패션·뷰티 상품방송을 녹화해 총 416명의 일반인을 무작위로 추출하여 보여준 후 설문조사를 실시했다. 연구결과, 쇼호스트의 언어적 커뮤니케이션요인(언어적 전문성, 주장설득, 감정이입)과 구매의도 간에 쇼호스트의 비언어적 커뮤니케이션 요인(유사언어, 신체행위, 신체적 외양)중 유사언어, 신체적 외양은 매개효과가 없고, 신체행위만이 부분매개효과 가 있는 것으로 나타났다. 쇼호스트의 상품설명시 신체행위를 적절하게 활용하는 것이 구매의도에 긍정적 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 이 연구결과는 쇼호스트의 홈쇼핑 프로그램 방송을 위 한 전략적 준비와 쇼호스트 선발과 교육에 중요한 참고자료가 될 것으로 기대된다.

목차

1. 문제제기와 연구목적
 2. 이론적 배경
 3. 연구방법 및 결과
 4. 결론 및 논의
 참고문헌

키워드

저자

• 정은이 [ 건국대 커뮤니케이션학과 강사 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국소통학회 학술대회

• 간기

  반년간

• 수록기간

  2004~2025

• 십진분류

  KDC 802 DDC 800