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공무원의 시민에 대한 인식유형과 성과관리체계의 수용성과의 관계에 대한 분석
An Empirical Analysis of Public Employees’ Perceptions on Citizens and Their Relations to Compliance to Performance Management System

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  • 발행기관
    한국비교정부학회 바로가기
  • 간행물
    한국비교정부학보 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제17권 3호 (2013.12)바로가기
  • 페이지
    pp.345-370
  • 저자
    조주연, 이석환, 주효진
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A216878

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원문정보

초록

영어
This study examines multiple dimensions(customer/positive, customer/ negative, owner/positive, owner/negative) of public employees’ perceptions on citizens and further investigates how these dimensions are related to compliance to performance management system based on in-depth interviews and surveys. Findings identified in this study are many: First, it turned out that there were clear four dimensions on the perceptions like customer/ positive, customer/negative, owner/positive, owner/negative. Second, public employees tended to believe the importance of citizen participation over time. Public employees who percept that citizen is owner believe the importance of citizen participation more strongly than public employees who percept that citizen is customer. Also, Public employees who percept that citizen is positive to public employees believe the importance of citizen participation more strongly than Public employees who percept that citizen is negative to public employees. And finally, we learned that positive attitude and perceptions to citizens are a necessary first step to enhance the level of performance in a public organization. Findings and implications are discussed.

목차

Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 논의 및 선행연구 검토
  1. 행정패러다임 변화와 시민들의 위상 변화
  2. 시민들에 대한 고객과 주인개념에 대한 논쟁
  3. 공무원 불신과 시민불신에 대한 논쟁
  4. 성과관리체계의 수용성
 Ⅲ. 연구설계
  1. 분석틀의 설정
  2. 가설의 설정
  3. 조사설계
 Ⅳ. 분석결과 및 논의
  1. 공무원의 시민인식유형에 대한 심층인터뷰 결과
  2. 시민인식유형과 성과관리체계의 수용성에 대한 실증적 분석
 Ⅴ. 결론
 <참고문헌>

키워드

공무원의 시민에 대한 인식유형 성과관리제도 성과관리체계의 수용성 Multiple Dimensions of Public Employees’ Perceptions on Citizens Performance Management System Receptiveness ofPerformance Management System

저자

  • 조주연 [ Joo-Yeon Cho | 한국전통문화대학교 문화재관리학과 연구교수 ] 주저자
  • 이석환 [ Seok-Hwan Lee | 국민대학교 행정정책학부 교수 ] 교신저자
  • 주효진 [ Hyo-Jin Ju | 꽃동네대학교 사회복지학부 교수 ] 공동저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국비교정부학회 [The Korean Association For Comparative Government]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>행정학
  • 소개
    본 학회는 중국, 일본, 영·미국 등 각국의 정부체계와 행정을 종합학문적으로 연구하고 한국행정과 관련해 비교론적 차원에서 분석하고, 한국행정을 다각적으로 연구함으로써 한국행정의 발전에 기여함을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    한국비교정부학보 [Korean Comparative Government Review]
  • 간기
    연3회
  • pISSN
    1598-964X
  • 수록기간
    1997~2017
  • 십진분류
    KDC 350 DDC 350

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