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Measuring End User Satisfaction with Hospital’s Mobile Health System in Korea

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  • 발행기관
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) 바로가기
  • 간행물
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology 바로가기
  • 통권
    Vol.6 No.6 (2013.12)바로가기
  • 페이지
    pp.21-30
  • 저자
    Heesung Yoon, Jungok Nah, Wynne Chin
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A214534

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
Our research seeks to measure End user satisfaction and identify the contributors of satisfaction in mobile healthcare system. We gathered data from internal end users from Hallym University hospital at the level of clinicians, such as medical doctor and nurse. We employed PLS (Partial Least Square) to analyze data and our results show that all three factors- content, accuracy, and ease of use explain the contributors of satisfaction. Moreover, our results provide the evidence that Korean Mobile Healthcare System priorities are Ease of Use and Content. Our study could contribute to mobile healthcare system developer to measure user’s satisfaction with mobile system. Data collected from Hallym University Medical Center year 2012 and analyzed using PLS (Partial Least Square) Out of 1668 clinical employees, only 7% response for the survey and majorities were nurses (93).

목차

Abstract
 1. Introduction
 2. Theoretical Background
  2.1 Definition of mobile healthcare service
  2.2 Mobile healthcare system and Constructs
 3. Research Model
 4. Hypothesis
  4.1 Content
  4.2 Accuracy
  4.3 Ease of use
  4.4 End-User Satisfaction
 5. Methodology
 6. Measurement Model Estimation
 7. Conclusion
 8. Limitation of this study
 References

키워드

End user satisfaction Reflective measure Formative measure Ease of use Partial least square Mobile healthcare system

저자

  • Heesung Yoon [ Global Service Management, Sogang University 7th Fl. Matthew Bldg., 1 Shinsu-dong, Mapo-gu, Seoul 121-742, Korea ]
  • Jungok Nah [ Global Service Management, Sogang University 7th Fl. Matthew Bldg., 1 Shinsu-dong, Mapo-gu, Seoul 121-742, Korea ]
  • Wynne Chin [ Global Service Management, Sogang University 7th Fl. Matthew Bldg., 1 Shinsu-dong, Mapo-gu, Seoul 121-742, Korea ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보안공학연구지원센터(IJUNESST) [Science & Engineering Research Support Center, Republic of Korea(IJUNESST)]
  • 설립연도
    2006
  • 분야
    공학>컴퓨터학
  • 소개
    1. 보안공학에 대한 각종 조사 및 연구 2. 보안공학에 대한 응용기술 연구 및 발표 3. 보안공학에 관한 각종 학술 발표회 및 전시회 개최 4. 보안공학 기술의 상호 협조 및 정보교환 5. 보안공학에 관한 표준화 사업 및 규격의 제정 6. 보안공학에 관한 산학연 협동의 증진 7. 국제적 학술 교류 및 기술 협력 8. 보안공학에 관한 논문지 발간 9. 기타 본 회 목적 달성에 필요한 사업

간행물

  • 간행물명
    International Journal of u- and e- Service, Science and Technology
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2005-4246
  • 수록기간
    2008~2016
  • 십진분류
    KDC 505 DDC 605

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