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연구논문 / Research Articles

중국인의 한식당 선택속성이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
The Impact of Selection Attributes of Korean Restaurant on Chinese Customer Satisfaction and Revisit Intention

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  • 발행기관
    한국관광서비스학회 바로가기
  • 간행물
    관광서비스연구 바로가기
  • 통권
    제12권 제1호 통권 23호 (2013.12)바로가기
  • 페이지
    pp.81-100
  • 저자
    하경희, 유회정
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A214304

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is the examination of the relationship of the selection attributes of Korean restaurant, the customer satisfaction and the revisit intention of the chinese. In order to achieve this purpose, the 280 questionnaires were conducted and the 211 questionnaires were used for the analysis. According to the analysis, the results are as follows. First, the selection attributes of Korean restaurant except the menu had a significant impact on the customer satisfaction. Second, the customer satisfaction influenced significantly on the revisit intention. Third, the selection attributes of the Korean restaurant were differentiated by the demographic characteristics. Forth, the selection attributes of the Korean restaurant were differentiated by the visiting frequency among the using characteristics.

목차

I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 선택속성
  2. 고객만족
  3. 재방문의도
 III. 연구설계
  1. 연구모형
  2. 가설의 설정
  3. 변수의 조작적 정의
  4. 분석방법
 IV. 분석결과
  1. 표본의 일반적 특성
  2. 신뢰성 및 타당성 분석
  3. 가설의 검증
 V. 결론
 참고문헌
 ABSTRACT

저자

  • 하경희 [ Ha, Kyoung-Hee | 세명대학교 관광경영학과 교수. ]
  • 유회정 [ Yoo, Hoe-Jung | 세명대학교 관광학과 석사. ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광서비스학회 [Tourism Services Research Academy]
  • 설립연도
    2001
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광학은 실천학문인 만큼 어떻게 실무영역인 관광서비스에 잘 접합시키느냐 혹은 역으로 관광서비스를 어떻게 잘 관광학 이라는 학문에 잘 접합시키느냐가 중요하다. 따라서 본 학회는 연구 및 기타 활동을 통하여 중앙 및 지방정부가 나아갈 관광정책을 제시하고, 관광사업자들에게 실질적으로 도움이 되는 연구를 수행하며, 연구와 세미나를 통하여 친목도모와 회원들의 연구능력을 향상시키는데 목적이 있다 또한 본 학회는 다른 관광관련기관과의 교류를 강화하며, 관광현장에 있는 실무자를 위한 학술발표를 통해 학문의 현실적 적용방안을 제시하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광서비스연구 [Journal of Tourism Services Research]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    1598-6853
  • 수록기간
    2001~2016
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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