Earticle

초록

영어

This study analyzes what affects the Myohyunrae's tourism service environment on thevisitor satisfaction through the medium of inherent value of contents, as well as acorrelation between the Myohyunrae's tourism service environment in the royal ancestralshrine Jongmyo, value of event composition, value of event contents and touristsatisfaction. The survey is conducted as a target for 250 Myohyunrae spectators fromSeptember until October 2013 for a total of 4 times. Among them, valid questionnaires235 were utilized in the analysis, and SPSS/PC 22.0 and AMOS 7.0 have been used forthe processing of statistical data. As a result of the analysis, it has been showed that thetourism service environment is having a major impact each on the value of eventcomposition, value of event contents and visitor satisfaction, as well as that the value ofevent composition has a strong influence on the value of event contents and touristsatisfaction, while the hypothesis that the value of event contents would have meaningfulaffect on the spectator satisfaction was dismissed. On the other hand, it was found that thevalue of event composition exercises an important influence as a parameter between thetourism service environment and the visitor satisfaction. Therefore, there is a need tocreate visitor-friendly a better tourism service environment including linguistic pluralism ofprogram information, efficiency of guides for Visitors, kindness of events host, convenienceand customer orientation of visit places and facilities, proactive readiness of the ceremonydirection. In the tourism commercializing of Myohyunrae, strategic measures should bemade to maximize the value of event composition in consideration of the value of eventcontents.

한국어

본 연구는 관광상품 프로그램의 문화콘텐츠로 자리매김하고 있는 종묘 묘현례의 관광서비스 환경과 프로그램 콘텐츠의 행사내용가치 및 행사구성가치, 그리고 관람객 만족도간의 상관관계를 살펴봄으로써 묘현례의 관광 서비스 환경이 묘현례의 관광 콘텐츠 가치를 매개로 하여 방문객 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고 있다. 연구를 위한설문조사는 2013년 9월~10월 중 총 4회에 걸쳐 묘현례 관람객 250명을 대상으로 실시하였 다. 설문형식은 5점 척도로 자기기입식 방법으로 표기하도록 하였고, 유효설문지235부를 분석에 활용하였다. 데이터의 통계처리는 SPSS/PC 22.0과 AMOS 7.0을 활용하였다. 분석결과, 관광서비스 환경이 프로그램 콘텐 츠의 구성가치와 내용가치, 그리고 관람객 만족도에 각각 유의한 영향을 미치며, 콘텐츠 구성가치 역시 콘텐 츠 내용가치와 관람객 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 콘텐츠 내용가치가관람객 만 족도에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설은 기각되었다. 한편, 콘텐츠 구성가치는 관광서비스 환경과 관람객 만족도 사이의 매개변수로서 중요한 영향력을 행사하고있음이 밝혀졌다. 따라서 관광서비스 환경이 관람객 만족도에 직접적으로 영향을 미치기 때문에 관람정보 및 안내의 언어적 다 원성과 효율성, 행사요원의 친절, 관람장소와 시설의 편의성과 고객지향성, 묘현례 연출의 사전준비성 등 관 광서비스 환경을 관람객 친화적으로 조성할필요가 있으며, 묘현례를 관광상품화 함에 있어서 콘텐츠의 행사 내용가치를 고려하되 행사구성가치를 극대화하는 전략적 방안을 마련해야 할 것으로 사료된다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 선행연구와 이론적 배경
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형과 가설설정
  2. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성
  3. 조사설계 및 연구방법
 Ⅳ. 실증분석
  1. 표본의 일반적 특성
  2. 탐색적 요인분석과 신뢰도 검증
  3. 확인적 요인분석과 상관관계 검증
  4. 연구모형의 적합도 및 가설검증
  5. 잠재요인간 효과분석
 Ⅴ. 결론 및 시사점
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 김태헌 [ Kim, Tae-Heon | 조선대학교 경제학과 교수 ] 제1저자
• 박숙진 [ Park, Suk-Jin | 한국관광개발원 원장. ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-8929

• 수록기간

  2005~2019

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338