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<연구논문>
플랫아이롱 시술 후 시술자의 만족도와 소비자 재 구매의도 및 구전의도에 미치는 영향
Research of professionals' satisfaction level after flat iron service and its effects on consumers' intention to re-visit and give recommendations
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- 발행기관
- 한국미용예술경영학회 바로가기
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- 간행물
- 미용예술경영연구 바로가기
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- 통권
- Vol. 7 No.2 통권 19호 (2013.09)바로가기
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- 페이지
- pp.139-151
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A209745
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- The aim of this study is to find out the level of satisfaction of professional hairdressers and consumers after flat iron hair service, and to analyze consumers’intention of repurchase and recommendation of said service. The method is to divide the two groupsprofessional hairdressers and consumers, and analyzing frequency, and doing trustworthy and reason analysis to know the satisfaction level after service. Also, a multiple regression analysis was taken to find out the relationship between professionals’ satisfaction or consumers’satisfaction when doing the service and consumers’ willingness to re-purchase afterwards. Firstly, common traits of professionals’group subjects were with 3 to 5 years of experience and those with 10 or more years of experience. In the consumers’ group, subjects were mostly woman, in their 30s and 40s. Second, the level of professionals’satisfaction on their flat iron service was reasoned out by the value of the service, frequency, training, the work environment, selling products, effect on the service, and condition of the hair. And consumers’satisfaction on their flat iron service was based on the reasonability of the service, outcome, quality of the service, frequency, and purchase of the products. Third, in professional group, ‘Training’was the factor of high satisfaction on flat iron service. Fourth, in consumers’ group, the intention of repurchase was dependent upon purchasing products, friendliness of the hair salon was dependent upon the result of the service, and intention of recommen-dation was depending on fairness on the price of the service and products. Finally, intention of continuous visits was affected by fairness of the price, and purchase of the product was the main factor of intention on re-visits regardless of services provided by other hair salons.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 플랫아이롱 시술
2. 재 구매의도 및 구전의도
Ⅲ. 연구 방법
1. 연구 대상 및 자료수집
2. 분석방법 및 연구문제
Ⅳ. 결과 및 고찰
1. 조사대상의 일반적 특성
2. 플랫아이롱 만족도의 차원
3. 전문가군의 플랫아이롱 만족도가 재구매에 미치는 영향
4. 소비자군의 플랫아이롱 만족도가 재구매의도와 구전의도에 미치는 영향
Ⅴ. 결론
참고문헌
키워드
Flat Iron(플랫아이롱) Satisfaction(만족도) Repurchase Intention(재 구매의도) Word-of-mouth Intention(구전의도)저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국미용예술경영학회 [THE KOREA BEAUTY ART MANAGEMENT ASSOCIATION]
- 설립연도
- 2006
- 분야
- 예술체육>미용
- 소개
- 본 학회는 미용과 예술의 공동발전을 도모하고 학계 상호간의 정보 교환을 바탕으로 미용과 예술 관련인들의 권인 향상과 학문의 발전을 목적으로 한다. 1. 미용과 예술의 공동발전을 도모 2. 학계 상호간의 정보 교환 3. 미용과 예술 관련인들의 권익 향상 4. 미용의 학문적 발전 의 도모를 목적으로 창립된 학회로서 주요사업으로는 매년 2회의 정기총회 및 세미나 개최, 매년 3회의 학술지를 발간하고 학술연구 발표회, 학술토론의 개최, 교육자료, 기술 정보지 등을 발간하며, 국제적인 연구, 협조 및 교류, 기타 본 학회의 목적에 부합하는 다양한 사업들을 진행하고 있습니다.
간행물
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- 간행물명
- 미용예술경영연구 [Journal of Beauty Art Management]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2508-2191
- eISSN
- 2508-2205
- 수록기간
- 2007~2019
- 십진분류
- KDC 593 DDC 646
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