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초록

영어

This study examines the influence of perceived value of social commerce on trust and reuse intention and the moderating role of consumers’ gender. A total of 202 copies of data were analyzed to investigate a structural model and test research hypotheses using AMOS 7.0 package. The results were summarized as follows. First, perceived value of social commerce positively influenced trust. Second, trust of social commerce positively affected reuse intention. Third, perceived value of social commerce positively influenced reuse intention. Fourth, trust had greater effect on reuse intention of social commerce in men's group. Fifth, perceived value had greater effect on reuse intention of social commerce in women's group. This study is useful for marketers and managers who establish marketing strategy for social commerce in an exploration of the relation of perceived value, trust and the reuse intention of social commerce according to gender.

한국어

본 연구는 사회적 그리고 거래적 특징 두 가지를 모두 가지고 있는 소셜커머스의 지각된 가치와 신뢰가 재이용의도 형성에 미치는 영향을 규명하는 데에 그 목적이 있으며, 특히 이들의 관계에 있어 성별의 조절효과에 주목하였다. 이를 위해 본 연구는 소셜커머스를 이용해 제품이나 서비스를 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문조사를 수행하고, 202부의 설문지를 최종분석에 사용하였다. 분석을 위해 SPSS 18.0과 AMOS 7.0을 이용하여 구조모형분석 및 다중집단분석을 수행하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 다차원적 특성이 반영된 포괄적 개념으로서의 지각된 가치는 신뢰에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜커머스에 대한 신뢰는 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 소셜커머스에 대한 지각된 가치는 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 소셜커머스에 대한 신뢰가 재이용의도에 미치는 영향은 남성 집단에서 더 높은 것으로 나타난 반면, 소셜커머스에 대한 지각된 가치가 재이용의도에 미치는 영향은 여성 집단에서 더 높은 것으로 나타났다. 이와 같이 소셜커머스 재이용의도 형성과정에 있어 주요 핵심개념인 소셜커머스의 지각된 가치와 신뢰의 영향력은 성별에 따라 차이가 있는 것으로 나타나, 남성과 여성의 성별 차이에 입각한 차별화된 충성도 제고 전략이 보다 면밀히 수립되어야 할 것이다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 지각된 가치
  2. 신뢰
  3. 재이용의도
  4. 쇼핑행동에서의 성별차이
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형과 가설설정
  2. 개념의 조작적 정의 및 측정도구
  3. 자료의 수집 및 분석방법
 Ⅳ. 연구결과
  1. 표본의 특성
  2. 경쟁모형 비교
  3. 측정도구의 신뢰성 및 타당성
  4. 가설검증과 논의
 Ⅴ. 결론
  1. 연구요약 및 시사점
  2. 한계점 및 향후 연구방향
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 박현희 [ Park, Hyun Hee | 경북대학교 경영학부 BK21플러스 연구교수 ]
• 전중옥 [ Jeon, Jung Ok | 부경대학교 경영학부 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-3180

• 수록기간

  1991~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380