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초록

영어

The purpose of the study is two folds. One is to provide holistic research framework which reveals the relationship among self-image congruity, satisfaction, perceived novelty experience, and WOM. The second purpose is to find the mediating role of satisfaction on the relationship between self-image congruity and WOM. The data was collected from the travellers contacted at the Cheju Airport through a convenient sampling method. A total of 402 respondents were used for the analyses. The results showed that the higher the levels of self-image congruity and the perceived novelty experience are, the higher the level of satisfaction is and the higher the likelihood that individuals involve in the word-of-mouth(WOM) is. It also revealed that the satisfaction mediates the relationships between the self-image congruity and WOM and between the perceived novelty experience and WOM. The implications of the study results were also discussed.

한국어

본 연구는 자아이미지일치성, 새로운 경험의 지각, 만족도가 입소문에 미치는 영향 을 통합적인 관점에서 밝히고자 진행되었다. 더불어 이 과정에서 만족도의 매개역할도 함께 검토하고자 하였다. 자료는 제주공항을 통해 입도하는 관광객들을 대상으로 편의 표본추출을 이용하여 수집되었으며 유효표본의 크기는 402명이었다. 연구결과 자아이 미지 일치성이 높을수록 그리고 새로운 경험을 더 많이 했다고 지각할수록, 만족도가 높을수록 입소문에 참여할 의사가 높았다. 더불어 만족도는 자아이미지 일치성과 입소 문, 새로운 경험의 지각과 입소문 사이에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 연구의 결론에서 이 결과에 대한 시사점과 연구 한계를 함께 제시 하였다.

목차

요약
 I. 서론
 II. 문헌연구
  1. 입소문(WOM)
  2. 자아이미지 일치성과 입소문
 III. 연구방법
  1. 자료 수집방법
  2. 측정도구
  3. 분석방법
 IV. 연구결과
  1. 표본의 특성
  2. 연구모형검증
 V. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 장호찬 [ Jang, Ho-Chan | 한국방송통신대학교 사회과학대학 관광학과 교수, ]
• 홍성권 [ Hong, Sun-Kwon | 건국대학교 생명환경과학대학 녹지환경계획학과 교수 ]
• 김성진 [ Kim, Sung-Jin | 한국문화관광연구원 연구위원 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-8929

• 수록기간

  2005~2019

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338