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카노모형을 고려한 품질특성 중요도 산정에 관한 연구
Determining the Importance of Quality Attributes with Kano's Model

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  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제15권 제2호 (2013.06)바로가기
  • 페이지
    pp.217-221
  • 저자
    조용욱
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A203892

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원문정보

초록

영어
I suggest a new method to determine the importance values of quality attributes which use the satisfaction index and dissatisfaction index of customer in Kano's model. A case study of TV set are solved by the proposed method and the result is compared with AHP pairwise comparisons and ASC(Average Satisfaction Coefficient). The results of the proposed method is similar with those of AHP pairwise comparisons and ASC. The proposed method is an effective tool to determine the importance values of quality attributes to supplement existing research's shortcomings.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 고객만족계수
 3. 상대적 근접도(relative closeness)계산
 4. TV 사례 연구 분석
  4.1 TV 사례 연구
  4.2 결과 분석
 5. 결론
 6. 참고문헌

키워드

Kano's Model CS-Coefficient AHP ASC RC

저자

  • 조용욱 [ Yong-Wook Cho | 인덕대학교 테크노경영학과 ] Corresponding author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-6783
  • eISSN
    2288-1484
  • 수록기간
    1999~2025
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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