Earticle

초록

영어

The purpose of this study is to find how foreign tourists feel about their shopping experiences and figure out what causes the feelings through the CIT(Critical Incident Technique). Also, it is intended to analyze the cultural differences between japanese and chinese being compared. For the research, the public-open questionnaire was distributed to Japanese and Chinese tourists who already finished their itineraries at the Jeju international airport. The finding of the research is that the two foreign groups show different emotions and recognitions. In the summary, the practical implications for the enhancement of Jeju shopping environments are discussed.

한국어

본 연구는 제주를 방문한 외국인 관광객들이 쇼핑활동에서 경험한 감정과 그 원인을 CIT분석을 통해 밝히고, 비교문화적 차이를 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 제주 여행을 마친 일본인관광객과 중국인 관광객을 대상으로 개방형 설문조사를 실시했으며, 각각 191부와 195부의 유효표본을 얻었다. 분석결과, 두 집단간에는 긍정적 감정 및 부정적 감정 경험 원인에서 차이가 있는 것으로 나타나, 문화적 배경이 관광자의 쇼핑 경험감정에 영향을 미치고 있음이 밝혀졌다. 결론에서 제주지역 쇼핑환경 개선을 개선을 위한 비교문화적 관점의 시사점이 기술되었다.

목차

1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 관광자 감정과 쇼핑활동
  2.2 쇼핑경험과 관광자 만족
  2.3 쇼핑과 비교문화연구
 3. 연구방법
  3.1 주요사건기법(CIT; Critical Incident Technique)
  3.2 조사설계 및 자료수집
 4. 실증분석
  4.1 응답자 개요
  4.2 긍정적 감정경험과 원인
  4.3 부정적 감정경험과 원인
 5. 결론 및 시사점
 參考文獻
 <要旨>

키워드

쇼핑 관광자감정 일본인관광객 중국인관광객 주요사건기법 비교문화연구 Shopping tourist‘s emotion Japanese tourists Chinese tourists Critical Incident Technique Cross-national research

저자

• 강숙영 [ 제주국제대학교 호텔경영학과 조교수 ]

참고문헌

발행기관

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