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연구논문

전주한옥마을 방문객의 만족도 요인과 관광지이미지의 역할
The Factors for Degree of Satisfaction of the Visitors to Jeonju Hanok Village and the Role of the Image of the Tourist Spot

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  • 발행기관
    동북아관광학회 바로가기
  • 간행물
    동북아관광연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제9권 제2호 통권21호 (2013.05)바로가기
  • 페이지
    pp.143-162
  • 저자
    민동규, 김보미
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A201372

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The major factors for influencing the overall degree of satisfaction of the visitors to Jeonju Hanok Village were found to be 4 factors: the overall atmosphere of the Hanok Village, the convenience of using the tourist information center, the convenience of shopping, and the kindness of local residents, and by extension, the overall degree of satisfaction was found to be a factor for influencing the behavior intention. And as a result of conducting the moderated regression analysis and the hierarchical regression analysis to identify the effects of the image of the tourist spot on the behavior intention, it was found that the image of the tourist spot acted as the independent variable to the behavior intention, rather than the moderating variable, and among 4 factors for tourist satisfaction, the convenience of using the tourist information center was confirmed to influence the image of the tourist spot. Through this research, it could be seen that it is important to manage the tourist information center and to secure the reliability thereof in order to enhance the degree of satisfaction of the visitors to Jeonju Hanok Village and the image thereof.

한국어
본 연구는 전주한옥마을 방문객의 주요 만족요인을 파악하고 그 요인들이 전반적 만족도 에 미치는 영향을 분석하며, 행동의도에 영향을 미치는 요인으로서 만족도와 관광지이미지 의 역할을 파악하고자 하였다. 분석결과, 전주한옥마을 방문객의 전반적 만족도에 영향을 미치는 중요 요인으로 한옥마 을 전반적 분위기, 관광안내소 이용편리성, 쇼핑의 편리성 그리고 지역주민의 친절성의 4개요인이 확인되었고, 나아가 전반적 만족도는 사후 행동의도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 또한 관광지이미지가 행동의도에 미치는 영향을 파악하고자 조절회귀분석 및 위계적회귀분석을 실시한 결과 관광지이미지는 행동의도에 조절변수가 아닌 독립변수로 작용함을 알 수 있었고, 관광만족의 4개 요인 중 관광안내소의 이용편리성 요인은 관광지이미지에도 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 본 연구를 통해 전주한옥마을 방문객의 만족도 및 이미지의 향상을 위해서는 관광안내소 의 관리와 이용의 용이성 확보가 중요하다는 것을 알 수 있었고, 향후 연구에서는 전주한옥 마을 방문객의 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 체계적 분석과 문항 조정을 통해 모형 설명력의 향상이 필요할 것으로 사료된다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 관광 만족과 행동의도
  2. 관광지이미지의 역할과 중요성
 Ⅲ. 연구방법
  1. 변수의 측정과 연구모형
  2. 연구대상
  3. 분석방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 인구통계적 특성
  2. 변수의 타탕도와 신뢰도 검증
  3. 가설의 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

전주한옥마을 만족 속성 만족도 이미지 행동의도 Jeonju Hanok Village satisfaction properties the degree of satisfaction image behavior intention

저자

  • 민동규 [ Min, Dong-Kyoo | 전라북도 관광산업과 전문위원 ]
  • 김보미 [ Kim, Bo-Mi | 경북대학교 외래교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    동북아관광학회 [Tourism Institute of Northeast Asia]
  • 설립연도
    2004
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    본 학회는 2003년부터 동북아 경상연구회의 회원들을 중심으로 동북아 지역의 학회참석을 계기로 한중일 관광학회의 중요성을 인식하게 되었습니다. 특히 우리와 인접국인 일본, 중국의 동북아 지역은 관광인적교류에서 중요한 국가이며, 상대국 또한 그 중요성을 간과할 수 없는 현실입니다. 따라서 본 학회는 한중일 3국에 학회지부회를 두어 3국의 학자들을 중심으로 관광연구를 활성화하는데 있습니다. 본 학회의 사업내용을 보면, 첫째, 연2회 이상 학술발표회를 개최합니다. 특히, 학술발표회는 동북아지역의 인적교류확대방안, 동북아지역의 산관학의 협력강화방안에 관한 사업 내용을 중심으로 연구발표회를 개최합니다. 둘째, 동북아지역의 연구자들을 중심으로 한국어, 영어, 중국어, 일어를 사용한 동북아 관광연구저널을 연 2회 이상 발행하여 동북아지역의 국제저널로서의 위상정립을 합니다. 셋째, 한,중,일 우수연구자의 저서를 상대국언어로 번역출판하며 한,중,일 연구자들을 중심으로 전문저서를 공동저술 합니다.

간행물

  • 간행물명
    동북아관광연구 [Northeast Asia Tourism Research]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-8929
  • 수록기간
    2005~2019
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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