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피부미용사의 스트레스관리가 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on Skin Beauticians’ Stress Management on Customer Orientation

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  • 발행기관
    대한피부미용학회 바로가기
  • 간행물
    대한피부미용학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제11권 제2호 통권 제34호 (2013.04)바로가기
  • 페이지
    pp.399-405
  • 저자
    홍승정, 고혜정
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A199937

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this work is to investigate how skin beauticians’ stress management affects customer orientation in managing skin beauty salons and thereby increase skin beauticians’ health and quality of life and provide a fundamental material that will be used to make an efficient standard service manual for skin beauty salons. The survey about demographical characteristics, stress management and customer orientation was used to find out how stress management affect customer orientation. The study results are presented as follows: First, regarding stress management, the most found was the answer that ‘the respondents are aware of their stress factors’; regarding customer orientation, the most found was the answer that I do my best to treat customers with a bright smile on my face. Secondly, according to the analysis as to how demographical characteristics and stress management affect customer orientation, it was found that the better the capability of managing stress was, the higher its significant effects on customer orientation was. The study result revealed that what matters most in stress management factors is that skin beauticians try to realize their stress factors and that they have positive thoughts. Therefore, it is necessary for skin beauticians to realize their stress factors, think positively and make their efforts to ease a sense of stress. With this individual efforts, it is necessary to provide institutional support in the perspective of managers’ operation rules and in the social dimension.

목차

Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 스트레스관리
  2. 피부미용 서비스
 Ⅲ. 연구방법
  1. 연구대상
  2. 조사기간
  3. 설문지 구성
  4. 자료의 처리
 Ⅳ. 연구결과 및 고찰
  1. 인구학적 특성
  2. 측정변수에 대한 기술통계 및 신뢰도 검증
  3. 스트레스관리와 고객지향성의 상관분석
  4. 스트레스관리와 고객지향성의 영향관계
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Skin Beauticians Stress Management Customer Orientation Stress factor

저자

  • 홍승정 [ Seung-Jung Hong | 수원여자대학교 미용예술학과 ] Corresponding author
  • 고혜정 [ Hey-Jung Koh | 수원여자대학교 미용예술학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한피부미용학회 [The Korean Society for Aesthetics and Cosmetology]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>미용
  • 소개
    피부미용학의 학문적 기반을 다져 피부미용산업을 육성기키기 위해 본 학회는 설립되었다. 대한피부미용학회의 주목적은 1)피부미용에 관한 전문 연구 2)회원의 교육 및 훈련 3)회원의 동태파악 및 정보교류 4)피부미용 단체와의 학술교류 5) 학회지 발행에 있다.

간행물

  • 간행물명
    대한피부미용학회지 [Korean Journal of Aesthetics and Cosmetology]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1738-4567
  • 수록기간
    2003~2015
  • 십진분류
    KDC 593 DDC 646

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