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전시참가업체의 성과만족도 및 서비스품질 중요도-만족도 연구 - 중국 상하이 가전전시회를 중심으로 -
Exhibition Performance Satisfaction and Exhibition Service Quality Importance-Satisfaction Analysis of the Exhibitors at China Shanghai Electricity Exhibition

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제17권 제1호 통권 54호 (2013.03)바로가기
  • 페이지
    pp.75-92
  • 저자
    김정아
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A198471

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원문정보

초록

영어
This paper aims to provide the basic knowledge and understandings of the Chinese Exhibition Industry in order to achieve a survival and pursue sustainable development within the hyper-competition exhibitions industry. The results of the study shows the Quadrant 2 where the importance level is high while the satisfaction level is low and thus needs attention for improvement is the toilet facilities. The study also found that exhibition performance satisfaction factor has significant impacts on the overall satisfaction of the exhibitors, specifically promoting the sales leads and collecting the market information had positive impacts while the promotion and the expansion of company’s influence had negative impacts. The implication of the findings is that Chinese Exhibition Industry has to see the way to improve exhibition serv.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 고찰
  1. 중국 전시산업의 현황
  2. 산업전시회/전시회(Trade Show/Exhibition)
  3. 전시회 서비스품질
  4. 전시회 참가 성과
 Ⅲ. 연구 설계
  1. 연구과제 설정
  2. 조사방법과 설문구성
 Ⅳ. 연구과제 실증분석 결과
  1. 인구통계 분석
  2. 요인 분석 및 신뢰성 분석
  3. 참가업체의 서비스품질에 대한 중요도-만족도 분석
  4. 전시 참가업체의 전시성과와 전시 전반적 만족도 영향관계
 Ⅴ. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

Chinese Exhibition Industry Booth Exhibitors Service Quality IAP Exhibition Performance.

저자

  • 김정아 [ Chungah Kim | 가천대학교 관광경영학과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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